Từ kỹ năng công nghệ đến sự tập trung vào trách nhiệm xã hội, nhiều đặc điểm độc đáo của Thế hệ Z đang hình thành cách các công ty giao tiếp với công chúng. Khác với các thế hệ trước đó, họ lớn lên trong một thời đại kỹ thuật số với thông tin sẵn có ngay dưới đầu ngón tay của mình. Kết quả là, nhiều thành viên của Gen-Z có sự phân biệt hơn về các nguồn tin mà họ tin tưởng và thông tin mà họ tiêu thụ.

Và ngược lại với một số đặc điểm rập khuôn được gán cho họ, Gen-Z là một nhóm có chất lượng về tiền bạc và tham vọng; theo báo cáo năm 2023 từ Global Web Index, họ có tỷ lệ cao hơn 29% so với các thế hệ lớn tuổi mô tả bản thân mình như vậy. Họ đang tiếp cận công việc một cách mới, và các nhà tuyển dụng cũng như các thương hiệu cần phải theo kịp.

Tìm hiểu các sở thích phổ biến của Gen-Z

May mắn thay, các thương hiệu có thể điều chỉnh một cách chiến lược các phương pháp tiếp cận nội dung của mình để phù hợp với các sở thích và hành vi của Gen-Z. Dưới đây là một số điều mà các nhà lãnh đạo nên chú ý để điều hướng một cách thành công trên mảnh đất động đất này.

1. Sự minh bạch và chân thành

Gen-Z đánh giá cao sự chân thành và minh bạch, làm cho họ cảm thấy muốn tương tác với nội dung thể hiện những nguyên tắc này. Các thương hiệu nên xây dựng các mối quan hệ chân thành và ngôn ngữ gần gũi vào nội dung của mình, được chia sẻ trên các nền tảng trực tuyến khác nhau.

2. Các vấn đề quan trọng đối với Thế hệ Z

Thế hệ này có ý thức xã hội cao hơn nhiều so với nhiều thế hệ khác, và họ có xu hướng tương tác nhiều hơn với các doanh nghiệp chia sẻ các giá trị của họ. Điều này có nghĩa là các công ty cần tích cực truyền đạt quan điểm của mình về các vấn đề xã hội, ví dụ như vậy. Các cuộc khảo sát cho thấy rằng nhiều thành viên của Thế hệ Z cảm thấy mạnh mẽ rằng các công ty nên giúp cải thiện môi trường.

3. Sức mạnh của việc kể chuyện

Các thương hiệu đang nhận ra rằng việc chia sẻ câu chuyện giúp kết nối với Thế hệ Z. McKinsey lưu ý, "Gen Z thường chọn các thương hiệu có một câu chuyện hoặc mục đích mạnh mẽ, cũng như những thương hiệu cam kết với các thực hành xanh." Ví dụ, các công ty thường nhấn mạnh những nỗ lực về bền vững của họ và những câu chuyện phía sau về việc phát triển sản phẩm.

4. Tin nhắn toàn diện và đa dạng

Gen-Z nổi tiếng với sự ủng hộ mạnh mẽ về đa dạng và tính bao dung. Nhiều công ty đang điều chỉnh ngôn ngữ của mình để phản ánh những giá trị này, đảm bảo rằng các kênh giao tiếp của họ đại diện cho nội dung bao gồm và đa dạng. Điều này có thể được coi là có trách nhiệm xã hội và là một cách kết nối với các giá trị của nhiều người tiêu dùng thuộc Gen-Z.

Tối ưu hóa các nền tảng và kênh: chiến lược nội dung

1. Mạng Xã Hội

Gen-Z là thế hệ đầu tiên lớn lên với mạng xã hội là một phần không thể thiếu của cuộc sống của họ, và nhiều người cảm thấy có xu hướng tiêu thụ tin tức và thông tin thông qua các nền tảng như Instagram, TikTok và YouTube. Đây là nơi họ thường tìm kiếm lời khuyên, nghiên cứu các thương hiệu và tìm kiếm nội dung giải trí.

Trên toàn cầu, mạng xã hội được ưa chuộng hơn các công cụ tìm kiếm khi nói đến nghiên cứu sản phẩm. Theo báo cáo Vẻ Đẹp Phương Tiện Toàn Cầu năm 2022, số lượng Gen-Z tìm kiếm sản phẩm và thương hiệu trên mạng xã hội đã tăng 43% kể từ năm 2015. Điều này cho thấy sở thích của Gen-Z phù hợp với những nền tảng này, nơi mà nhiều người cảm thấy thoải mái nhất và tin tưởng vào nội dung.

2. Nội dung người dùng tạo ra (UGC)

Các công ty đang khuyến khích khách hàng thuộc thế hệ Gen-Z tạo ra nội dung, như những đánh giá, lời chứng thực hoặc bài đăng trên mạng xã hội, sau đó sử dụng nội dung này trong các kênh giao tiếp của họ. Điều này làm tăng tính chân thực và gắn kết Gen-Z trực tiếp vào việc kể chuyện của thương hiệu.

Một phần lớn của điều này là nhu cầu của thế hệ Gen-Z muốn nhận được nhiều đề xuất và ý tưởng từ những người thực sự, khiến cho nội dung trở nên gần gũi hơn. Tôi nghĩ một ví dụ tốt về điều này là những câu chuyện từ các chủ nhà Airbnb được giới thiệu trên trang web của họ, nơi các chủ nhà chia sẻ những trải nghiệm và câu chuyện độc đáo của họ, giúp khách hàng tiềm năng nhìn thấy những người thực sự đang tận hưởng các tính năng của Airbnb.

3. Nội dung tương tác và đa phương tiện

Nội dung đang trở nên tương tác hơn và giàu đa phương tiện. Điều này bao gồm video, infographics, podcast và các yếu tố hình ảnh khác mà thu hút thế hệ Gen-Z trên các nền tảng họ thường xuyên sử dụng.

Podcast, ví dụ, đã trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp các công ty xây dựng uy tín cho mình là những giọng nói uy tín trong các ngành công nghiệp tương ứng. Sự thuận tiện khi nghe podcast trong khi di chuyển đã khiến phương tiện này trở nên rất tiện lợi và phổ biến trong các đối tượng người nghe.

4. Tiếp thị cộng tác với người ảnh hưởng

Hãy xem xét hợp tác với các người ảnh hưởng phù hợp với thế hệ Gen-Z để tăng cường thông điệp của thương hiệu. Các cộng tác chân thành có thể giúp tăng cường uy tín thương hiệu và tiếp cận một đối tượng khán giả rộng lớn hơn. Chiến lược này đảm bảo tính thích ứng với các xu hướng mới nổi và phù hợp với các mục tiêu về ngân sách.

5. Quảng cáo truyền thông kỹ thuật số

Quảng cáo truyền thông kỹ thuật số đóng vai trò quan trọng trong việc tạo mối kết nối của các thương hiệu với thế hệ Gen-Z và thực hiện các mục tiêu mong muốn của họ. Quảng cáo truyền thông kỹ thuật số bao gồm việc tận dụng các nền tảng truyền thông trực tuyến như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, blog, podcast và các xuất bản truyền thông trực tuyến để tiếp cận và tương tác với đối tượng khán giả mục tiêu, xây dựng mối quan hệ và tạo ra sự quan tâm tích cực.

Bằng cách tận dụng sự phổ biến của các nền tảng này, các thương hiệu có thể hiệu quả truyền đạt tin tức của mình trên một mạng lưới rộng lớn các kênh mà thế hệ Gen-Z thường xuyên sử dụng. Điều này có thể đặc biệt hữu ích khi cố gắng tạo ra sự náo nhiệt xung quanh việc ra mắt sản phẩm mới hoặc một sự kiện lớn.

6. Tối ưu hóa trang web

Ngoài các chiến lược chúng ta đã khám phá, không thể bỏ qua tầm quan trọng của việc tăng cường khả năng hiển thị trực tuyến thông qua việc tối ưu hóa trang web. Điều này bao gồm đảm bảo rằng trang web của bạn được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO), giúp nó xếp hạng cao hơn trong trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm (SERP).

Hơn nữa, SEO có thể bao gồm việc tối ưu hóa nội dung để chia sẻ trên mạng xã hội, điều quan trọng để kết nối với Gen-Z. Tạo nội dung có thể chia sẻ và chất lượng cao cũng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm củng cố uy tín và đáng tin cậy của thương hiệu của bạn.

Xây dựng Kết nối Với Thế Hệ Gen-Z: Lộ trình Đến Thành Công

Dường như rõ ràng rằng các giá trị và ưu tiên độc đáo của Thế hệ Gen-Z đang tái tạo cảnh quan về cách thương hiệu tương tác với người tiêu dùng. Việc điều chỉnh chiến lược của bạn, cả về ngôn ngữ và lựa chọn nền tảng, là điều quan trọng để xây dựng những mối kết nối lâu dài với thế hệ này.

Lộ trình toàn diện này là hướng dẫn của bạn để điều hướng qua các sở thích đang tiến hóa của Thế hệ Gen-Z và tối đa hóa sự tương tác của thương hiệu của bạn với nhóm đối tượng này có ảnh hưởng. Bằng cách om sòm những nguyên tắc này và duy trì tính linh hoạt trong không gian kỹ thuật số đầy biến động, thương hiệu của bạn có thể đạt được sự kết nối lâu dài với khán giả ảnh hưởng và tinh tế này.

Casti Hub dịch

Nguồn: Forbes