Marketing 3M là mô hình chiến lược gồm 3 yếu tố quan trọng: Market (Thị Trường), Message (Thông Điệp), Media (Kênh Truyền Thông). Trong đó, Market (Thị Trường) là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất, quyết định toàn bộ hướng đi của chiến lược marketing.

1. Market – Xác Định Thị Trường Mục Tiêu

Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu và khả năng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Việc xác định đúng thị trường giúp tối ưu hóa chi phí marketing, nâng cao hiệu quả chiến dịch và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

? Tại sao xác định thị trường quan trọng?

Tránh lãng phí nguồn lực: Nhắm đúng khách hàng giúp tối ưu chi phí quảng cáo.

Cá nhân hóa thông điệp marketing: Gửi thông điệp phù hợp giúp tăng tỷ lệ phản hồi.

Tạo lợi thế cạnh tranh: Hiểu rõ thị trường giúp doanh nghiệp có chiến lược định vị tốt hơn.

2. Các Bước Xác Định Market (Thị Trường Mục Tiêu)

Bước 1: Phân Khúc Thị Trường (Market Segmentation)

Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ có đặc điểm tương đồng. Có 4 tiêu chí chính để phân khúc:

✅ Phân khúc theo nhân khẩu học (Demographic Segmentation)

Độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn.

Ví dụ: Thương hiệu mỹ phẩm có thể nhắm đến nữ giới từ 25-40 tuổi có thu nhập trung bình và cao.

✅ Phân khúc theo địa lý (Geographic Segmentation)

Quốc gia, khu vực, thành phố, nông thôn hay đô thị.

Ví dụ: Một thương hiệu thời trang có thể nhắm vào khách hàng ở thành phố lớn.

✅ Phân khúc theo hành vi (Behavioral Segmentation)

Thói quen mua sắm, mức độ trung thành, hành vi tìm kiếm thông tin.

Ví dụ: Người mua hàng online thường xuyên có thể là nhóm mục tiêu của các thương hiệu thương mại điện tử.

✅ Phân khúc theo tâm lý (Psychographic Segmentation)

Phong cách sống, giá trị, sở thích, niềm tin.

Ví dụ: Một thương hiệu thể thao có thể nhắm đến những người yêu thích tập gym và lối sống lành mạnh.

Bước 2: Xác Định Chân Dung Khách Hàng (Customer Persona)

Customer Persona là hồ sơ mô tả chi tiết về khách hàng lý tưởng của doanh nghiệp. Một số yếu tố quan trọng gồm:

Thông tin cá nhân: Độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập.

Nhu cầu và vấn đề: Họ đang tìm kiếm điều gì? Họ gặp khó khăn gì?

Hành vi mua sắm: Họ thường mua sắm ở đâu? Họ bị ảnh hưởng bởi những yếu tố nào?

Kênh tiếp cận: Họ thường xuyên sử dụng mạng xã hội nào?

? Ví dụ về Customer Persona

? Nguyễn Thảo – Khách hàng lý tưởng của thương hiệu mỹ phẩm organic

Giới tính: Nữ

Tuổi: 28

Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng

Thu nhập: 15 triệu/tháng

Mối quan tâm: Sử dụng mỹ phẩm an toàn, không hóa chất, thân thiện môi trường.

Hành vi mua sắm: Thích đọc review trên mạng trước khi mua.

Kênh tiếp cận: Facebook, Instagram, Shopee.

Bước 3: Đánh Giá và Chọn Lọc Thị Trường Tiềm Năng

Sau khi phân khúc và xác định chân dung khách hàng, doanh nghiệp cần đánh giá và chọn ra thị trường tiềm năng nhất dựa trên:

✅ Quy mô thị trường: Có đủ lớn để khai thác không?

✅ Tính khả thi: Doanh nghiệp có thể tiếp cận và phục vụ thị trường này không?

✅ Mức độ cạnh tranh: Có quá nhiều đối thủ lớn không?

✅ Tiềm năng lợi nhuận: Nhóm khách hàng này có sẵn sàng chi tiền không?

3. Ứng Dụng Market Trong Chiến Lược Marketing 3M

Sau khi xác định Market, doanh nghiệp có thể triển khai các bước tiếp theo trong mô hình 3M:

? Market → Message → Media

Market (Thị trường): Xác định khách hàng mục tiêu.

Message (Thông điệp): Xây dựng nội dung marketing phù hợp với thị trường.

Media (Kênh truyền thông): Chọn kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng.

Ví dụ:

? Nếu thị trường mục tiêu là phụ nữ từ 25-35 tuổi quan tâm đến chăm sóc da tự nhiên, thì:

✅ Thông điệp phù hợp: “Làn da khỏe mạnh từ thiên nhiên – Không hóa chất độc hại.”

✅ Kênh truyền thông hiệu quả: Facebook Ads, Instagram, TikTok, Influencer Marketing.

4. Kết Luận

Việc xác định Market (Thị Trường) đúng ngay từ đầu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing, nhắm đúng khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Khi đã hiểu rõ thị trường, doanh nghiệp có thể triển khai thông điệp và kênh truyền thông phù hợp để đạt hiệu quả tối đa.

? Lời khuyên: Trước khi chạy bất kỳ chiến dịch marketing nào, hãy dành thời gian nghiên cứu và phân tích thị trường thật kỹ để tránh lãng phí ngân sách.

CASTI Hub tổng hợp