Trong bối cảnh truyền thông kỹ thuật số ngày càng phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp và cá nhân ngày càng nhận thức rõ hơn vai trò của nội dung trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Hai khái niệm thường xuyên được nhắc đến trong lĩnh vực này là Content Marketing và Copywriting. Mặc dù đôi khi được sử dụng thay thế nhau, nhưng trên thực tế, hai khái niệm này đại diện cho hai chiến lược với mục tiêu, phương pháp và tư duy khác nhau. Việc phân biệt rõ ràng giữa chúng không chỉ giúp người làm nội dung xác định đúng chiến lược mà còn giúp tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng trong dài hạn.

Content Marketing, hay còn gọi là tiếp thị nội dung, là một chiến lược lâu dài dựa trên việc tạo ra và phân phối các nội dung giá trị, có liên quan và nhất quán nhằm thu hút và giữ chân đối tượng khách hàng mục tiêu. Mục tiêu chính của Content Marketing không phải là bán hàng ngay lập tức, mà là xây dựng lòng tin, nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng. Những nội dung trong chiến lược này thường ở dạng bài viết blog, video, podcast, bản tin email, e-book hay infographic – nói cách khác, là các dạng nội dung có chiều sâu, mang tính giáo dục, chia sẻ kiến thức hoặc truyền cảm hứng.

Ngược lại, Copywriting – hay viết quảng cáo – tập trung vào việc tạo ra các thông điệp thuyết phục nhằm dẫn dắt người đọc thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc nhấn vào liên kết. Nội dung của copywriting thường ngắn gọn, đánh mạnh vào cảm xúc và lợi ích cụ thể mà người tiêu dùng sẽ nhận được. Nó hiện diện ở các dòng tiêu đề hấp dẫn, đoạn quảng cáo, trang đích (landing page), email bán hàng, kịch bản TVC hoặc bài đăng mạng xã hội có mục tiêu bán hàng rõ ràng.

Sự khác biệt lớn nhất giữa Content Marketing và Copywriting nằm ở mục tiêu cốt lõi. Trong khi Copywriting hướng đến chuyển đổi ngay lập tức – tức biến người đọc thành khách hàng trong thời gian ngắn – thì Content Marketing lại đặt nặng yếu tố nuôi dưỡng mối quan hệ. Nó tạo nền tảng cho sự chuyển đổi bằng cách cung cấp giá trị, xây dựng sự tin cậy và thể hiện chuyên môn. Người làm nội dung theo định hướng Content Marketing không tìm cách “bán” ngay từ đầu mà tạo ra lý do để khách hàng tin tưởng, quay lại, rồi mới ra quyết định mua hàng.

Ảnh minh họa

Tuy nhiên, sẽ là sai lầm nếu cho rằng hai hình thức này đối lập nhau hoàn toàn. Trên thực tế, chúng là hai phần không thể tách rời trong chiến lược nội dung toàn diện. Một chiến dịch Content Marketing thành công thường không thể thiếu những đoạn copywriting hiệu quả. Ví dụ, một bài blog dài và hữu ích sẽ không thể thu hút người đọc nếu không có tiêu đề hấp dẫn – vốn là phần việc của copywriter. Ngược lại, một đoạn quảng cáo bán hàng nếu không được hỗ trợ bởi nội dung nền tảng, chẳng hạn như các bài chia sẻ kiến thức, thì khó có thể thuyết phục khách hàng đủ tin tưởng để chi tiền. Content Marketing xây dựng bối cảnh; Copywriting tận dụng bối cảnh đó để kích hoạt hành vi.

Về phong cách ngôn ngữ, Copywriting có xu hướng ngắn gọn, tác động nhanh, sử dụng các từ ngữ mạnh mẽ, trực tiếp và kêu gọi hành động rõ ràng. Mục tiêu của nó là khiến người đọc cảm thấy họ cần hành động ngay lập tức. Content Marketing thì mềm mại hơn, ít thúc ép hơn và có xu hướng kể chuyện, chia sẻ, phân tích hoặc phản ánh. Điều này giúp nội dung trở nên hấp dẫn và hữu ích với người đọc, ngay cả khi họ chưa có ý định mua hàng. Chính sự khác biệt này tạo nên hai “tông giọng” riêng biệt cho mỗi chiến lược.

Ngoài ra, thời gian hiệu quả của hai chiến lược cũng không giống nhau. Copywriting thường mang lại kết quả nhanh chóng – bạn có thể đo lường hiệu quả qua tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh số bán hàng trong thời gian ngắn. Ngược lại, Content Marketing là một quá trình dài hạn, nơi thành công được tính bằng độ trung thành của người đọc, mức độ tương tác và khả năng lan tỏa của thương hiệu theo thời gian.

Một yếu tố khác đáng chú ý là tư duy nội dung. Copywriter thường đặt mình vào vị trí người bán hàng: họ hiểu rõ sản phẩm, phân tích nhu cầu và đưa ra lời chào hàng hấp dẫn. Trong khi đó, người làm Content Marketing lại đóng vai trò như một chuyên gia hoặc người tư vấn, hiểu người đọc, hiểu vấn đề họ gặp phải và giúp họ giải quyết bằng nội dung hữu ích. Chính sự khác biệt trong tư duy này đã tạo ra sự khác biệt sâu sắc trong cách tiếp cận và định hình thông điệp truyền thông.

Tóm lại, Content Marketing và Copywriting tuy cùng hoạt động trong lĩnh vực nội dung nhưng phục vụ những mục đích khác nhau. Content Marketing xây dựng mối quan hệ dài hạn thông qua việc cung cấp giá trị bền vững, trong khi Copywriting tập trung vào việc thuyết phục và chuyển đổi ngay lập tức. Một chiến lược truyền thông hiệu quả không thể thiếu một trong hai yếu tố này. Việc hiểu và vận dụng đúng sự khác biệt giữa chúng chính là chìa khóa để tạo ra nội dung mạnh mẽ, vừa chạm đến trái tim người đọc, vừa thúc đẩy hành động cụ thể – một sự kết hợp lý tưởng cho bất kỳ thương hiệu nào đang tìm kiếm sự phát triển bền vững trong thế giới kỹ thuật số ngày nay.

CASTI Hub tổng hợp