Khái niệm Ghost Commerce: Hướng dẫn đầy đủ và chuyên sâu

Điều gì không có sự hiện diện vật lý nhưng lại ám ảnh mọi giấc mơ của các doanh nhân? Không, tôi không đang nói về những hồn ma thực sự. Tôi đang nói đến việc xây dựng một thương hiệu thương mại điện tử “ma” – hay còn gọi là ghost commerce!

Nhiều doanh nhân mơ ước mở cửa hàng thương mại điện tử của riêng mình, bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến để phát triển công việc kinh doanh. Tuy nhiên, một trong những rào cản lớn nhất chính là chi phí ban đầu cho hàng tồn kho – chưa kể đến những vấn đề phát sinh trong quá trình quản lý hàng hóa.

Vậy tại sao bạn không thử tìm hiểu một mô hình đơn giản hơn như ghost commerce?

Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu với bạn khái niệm ghost commerce là gì, đồng thời phân tích những lợi ích lớn nhất và một số rủi ro cần lưu ý trước khi bạn quyết định theo đuổi mô hình kinh doanh mới mẻ này.

Không có nhiều thời gian? Đây là những ý chính bạn cần nắm:

• Ghost commerce là cách cực kỳ hiệu quả để bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử mà không cần lưu kho số lượng lớn hàng hóa
• Sự hài lòng của khách hàng cần được đặt lên hàng đầu để xây dựng niềm tin và khuyến khích mua hàng lại
• Một số thách thức thường gặp gồm: cạnh tranh cao, phụ thuộc vào nhà cung cấp bên thứ ba, kiểm soát thương hiệu hạn chế, và khó giữ chân khách hàng
• Để thành công, bạn cần xây dựng hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, chiến lược tiếp thị hiệu quả và sẵn sàng đầu tư vào marketing

Ghost Commerce là gì?

Ghost commerce là thuật ngữ mô tả việc vận hành một cửa hàng trực tuyến mà không có địa điểm vật lý để khách hàng ghé thăm, cũng không có kho hàng vật lý để quản lý. Thay vào đó, doanh nghiệp ghost commerce bán sản phẩm hoặc dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba.

Lợi ích khi bắt đầu kinh doanh ghost commerce

Khi đọc mô tả trên, có lẽ bạn sẽ nhận ra một vài lợi ích rõ ràng. Trước hết, rào cản gia nhập gần như bằng không! Bạn có thể điều hành cửa hàng ghost commerce từ bất cứ đâu mà không cần lo lắng về việc tạo sản phẩm, quản lý hàng tồn hay xử lý đơn hàng. Điều này đồng nghĩa với chi phí khởi nghiệp thấp hơn nhiều so với thương mại điện tử truyền thống.

Ngoài ra, bạn có thể phản ứng nhanh và linh hoạt với sự thay đổi xu hướng, thay đổi sản phẩm theo hành vi tiêu dùng. Thay vì chờ nhà sản xuất tạo sản phẩm mới và thiết lập dây chuyền sản xuất, bạn chỉ cần thay đổi sản phẩm bên thứ ba ngay lập tức.

Cuối cùng, ghost commerce còn là mô hình lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm thu nhập thụ động. Mặc dù không có mô hình kinh doanh nào hoàn toàn thụ động, nhưng ghost commerce yêu cầu rất ít công việc vận hành hàng ngày, vì bạn có thể tự động hóa quy trình chuyển đơn hàng đến nhà cung cấp và ngược lại.

Những nhược điểm tiềm ẩn của ghost commerce

Nghe thì rất hấp dẫn, nhưng ghost commerce cũng có mặt hạn chế. Trước tiên, bạn sẽ có rất ít quyền kiểm soát về chất lượng sản phẩm và quy trình vận chuyển – đồng nghĩa với việc bạn phụ thuộc hoàn toàn vào đối tác. Trong nhiều trường hợp điều này không gây vấn đề, nhưng nếu khách hàng có trải nghiệm tiêu cực, bạn sẽ phải gánh chịu phản hồi xấu và mất khách hàng.

Vì bạn không sở hữu sản phẩm, bạn cũng cần điều chỉnh kỳ vọng về lợi nhuận. Với ghost commerce, bạn chỉ có thể áp dụng mức lời nhỏ, do đó cần xây dựng thương hiệu đủ lớn để tạo ra thu nhập đáng kể.

Cách xây dựng mô hình ghost commerce có lãi

Để mô hình ghost commerce của bạn có cơ hội thành công, bạn cần đặt nền móng vững chắc ngay từ đầu – nhất là khi biên lợi nhuận hạn chế.

Còn tiếp….

Casti Hub dịch

Theo foundr.com