Chọn thị trường ngách mà bạn am hiểu

Trước hết, hãy chọn một thị trường ngách mà bạn hiểu rõ hoặc có đam mê sâu sắc. Việc tập trung vào một ngách đôi khi khiến bạn nghĩ rằng đang giới hạn lượng khách hàng, nhưng với một thương hiệu mới, bạn gần như không thể cạnh tranh theo cách “đa dạng hóa” như các ông lớn.

Thay vào đó, hãy tập trung xây dựng tập khách hàng trung thành trong phân khúc bạn chọn. Sự thành công dài hạn phụ thuộc vào lượng khách hàng mua lại và truyền miệng – điều mà thị trường ngách dễ đạt được hơn.

Chọn một ngách phù hợp cũng giúp bạn giữ được đam mê và tận dụng kiến thức chuyên môn để nắm bắt xu hướng tốt hơn.

Tối ưu hóa từ sớm sẽ giúp bạn đỡ vất vả sau này

Việc tối ưu hóa trong quá trình xây dựng cửa hàng trực tuyến là rất quan trọng để bạn không phải “chữa cháy” sau khi đã hoạt động. Rất nhiều người bỏ qua các chi tiết như mô tả meta, thẻ alt cho ảnh… chỉ vì muốn ra mắt nhanh. Nhưng nếu bạn tối ưu ngay từ đầu, bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian sau này, đồng thời cải thiện khả năng SEO của website.

Tìm nhà cung cấp uy tín

Một yếu tố sống còn của ghost commerce là chọn đúng nhà cung cấp. Như đã nói, bạn không có quyền kiểm soát quy trình giao hàng hay chất lượng sản phẩm – nhưng khách hàng lại đánh giá dựa trên trải nghiệm mua hàng tại cửa hàng của bạn. Vì vậy, đừng ham giá rẻ hay lời hứa giao hàng siêu nhanh nếu nhà cung cấp đó không có uy tín rõ ràng. Hãy ưu tiên những đối tác có lịch sử tốt về thời gian giao hàng và sự hài lòng của khách hàng.

Cá nhân hóa chiến lược marketing cho đúng đối tượng

Cuối cùng, hãy chắc chắn rằng toàn bộ chiến lược tiếp thị đều tập trung vào đối tượng mục tiêu. Đừng cố gắng tiếp cận càng nhiều người càng tốt vì cách tiếp cận “chung chung” thường không hiệu quả.

Thay vào đó, hãy khai thác triệt để thị trường ngách mà bạn đang hướng tới. Chạy quảng cáo mạng xã hội nhắm mục tiêu rõ ràng và tập trung viết nội dung SEO xoay quanh những từ khóa phù hợp với hành vi tìm kiếm của khách hàng tiềm năng.

Ví dụ, nếu bạn bán giày thể thao chuyên dùng cho tập luyện chức năng, thay vì nhắm vào từ khóa rộng như “giày thể thao” – vốn có độ cạnh tranh rất cao và phải đối đầu với các ông lớn như Adidas hay Nike – hãy nhắm vào từ khóa cụ thể như “functional fitness”. Tuy lượt tìm kiếm thấp hơn, nhưng mức độ cạnh tranh cũng thấp hơn đáng kể – phù hợp với các website mới đang xây dựng thương hiệu.

Câu hỏi thường gặp về mô hình Ghost Commerce

Những nhược điểm của ghost commerce là gì?

1. Cạnh tranh cao
2. Thị trường dễ bão hòa
3. Phụ thuộc vào bên thứ ba
4. Khó kiểm soát thương hiệu
5. Hạn chế trong xây dựng mối quan hệ và lòng trung thành từ khách hàng

Làm sao để xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu?

Hãy nghiên cứu chiến lược marketing nội dung của đối thủ, xem họ đang nhắm tới ai và tìm ra những đặc điểm chung để xây dựng chân dung khách hàng lý tưởng. Khi bạn bắt đầu có đơn hàng, hãy phân tích người mua để từ đó điều chỉnh đối tượng mục tiêu cụ thể hơn.

Làm thế nào để thu hút thêm khách truy cập vào cửa hàng trực tuyến?
Ghost commerce chỉ hiệu quả nếu bạn có lượng truy cập lớn và sự hiện diện trực tuyến mạnh. Hãy đảm bảo chiến lược nội dung nhất quán, đồng thời sẵn sàng đầu tư vào quảng cáo mạng xã hội hoặc quảng cáo trả tiền theo lượt nhấp (PPC).

Casti Hub dịch

Theo foundr.com