Mystery Shopping (Mua sắm bí mật) là gì?

Hãy bắt đầu bằng cách tìm hiểu về mua sắm bí mật. Đây là một dịch vụ mà các thương hiệu và công ty sử dụng để có được đánh giá khách quan, độc lập về cửa hàng, nhân viên và dịch vụ của họ.

Mục tiêu chính của dịch vụ này là thu thập thông tin chi tiết về trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu. Điều này được thực hiện bằng cách cử những người mua sắm bí mật đến cửa hàng của thương hiệu.

Các thương hiệu lựa chọn dịch vụ này để cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và trải nghiệm mua sắm dựa trên những thông tin chi tiết mà chúng tôi cung cấp từ dữ liệu thu thập được của các người mua sắm bí mật.

Người mua sắm bí mật làm gì và cách tham gia?

Người mua sắm bí mật hoạt động giống như khách hàng bình thường, nhưng do được đào tạo để đánh giá cửa hàng, họ sẽ chú ý đến mọi chi tiết. Những yếu tố quan trọng nhất mà họ quan sát bao gồm thái độ của nhân viên, tình trạng sẵn có của sản phẩm/dịch vụ, cách bài trí cửa hàng, v.v.

Ngoài ra, họ cũng đánh giá không gian bên trong và bên ngoài cửa hàng. Sau khi thu thập tất cả thông tin, họ báo cáo lại theo một định dạng có cấu trúc.

So với khách hàng thông thường, người mua sắm bí mật có thể cung cấp thông tin chính xác hơn mà không bị thiên vị.

Lợi ích khi trở thành người mua sắm bí mật

Trở thành người mua sắm bí mật là một lựa chọn tuyệt vời vì bạn vừa có thể kiếm tiền vừa có thể học hỏi thêm nhiều điều. Dưới đây là một số lợi ích:

Một công việc thú vị và có lương

Hầu như ai cũng thích mua sắm vì nó giúp bạn đến những địa điểm mới hoặc quay lại những nơi yêu thích. Hơn nữa, mua sắm cho bản thân hoặc người thân luôn là một trải nghiệm đáng giá.

Tuy nhiên, điều khiến mọi người không thích ở mua sắm là phải chi tiền. Nhưng khi bạn trở thành người mua sắm bí mật, bạn có thể tận hưởng niềm vui mua sắm và đồng thời kiếm tiền. Như vậy, bạn không chỉ tránh phải chi tiêu mà còn có một nguồn thu nhập.

Mua sắm từ một góc nhìn mới

Dù bạn có thường xuyên mua sắm, có thể bạn vẫn không chú ý đến những yếu tố mà một người mua sắm bí mật quan sát. Tuy nhiên, trong tiềm thức, bạn vẫn bị ảnh hưởng bởi những yếu tố đó mà không nhận ra, như thái độ của nhân viên đối với người khác hoặc cách bài trí cửa hàng.

Khi làm công việc mua sắm bí mật, bạn sẽ được đào tạo để quan sát mọi thứ. Điều này không chỉ giúp bạn phát triển tư duy đánh giá mà còn mang lại một góc nhìn mới về mua sắm và trải nghiệm khách hàng.

Lịch làm việc linh hoạt không giới hạn

Nếu bạn là sinh viên hoặc người đi làm muốn tìm một công việc bán thời gian, có thể rất khó để tìm được một công việc có thời gian phù hợp. Nhưng với mua sắm bí mật, bạn có thể làm việc bất cứ khi nào bạn muốn. Bạn có thể hoàn toàn tự do lựa chọn thời gian làm việc phù hợp với mình.

Kết luận

Công việc người mua sắm bí mật là một nghề mà ai cũng muốn thử. Nó cho phép bạn khám phá thế giới theo một góc nhìn đặc biệt mà không phải ai cũng có được. Hơn nữa, bạn có thể thỏa thích mua sắm và kiếm tiền cùng lúc.

Casti Hub dịch

Theo qdegrees.com