Bán hàng truyền thống và bán hàng trên sàn thương mại điện tử đều có mục tiêu chung là cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng, nhưng chúng có rất nhiều điểm khác biệt về cách thức hoạt động, đối tượng khách hàng, chi phí, và các yếu tố khác. Dưới đây là sự khác biệt rõ rệt giữa hai hình thức này:

1. Kênh Bán Hàng

Bán hàng truyền thống: Bán hàng truyền thống thường diễn ra trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các phương thức kinh doanh trực tiếp, chẳng hạn như chợ, siêu thị, cửa hàng vật lý. Người bán gặp trực tiếp khách hàng và tiến hành giao dịch.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Sàn thương mại điện tử là các nền tảng trực tuyến (như Shopee, Lazada, Tiki, Amazon, eBay) cho phép người bán đăng sản phẩm của mình lên để khách hàng tìm kiếm, mua sắm và thanh toán trực tuyến. Người bán và khách hàng không gặp nhau trực tiếp mà thực hiện giao dịch qua các công cụ trực tuyến.

2. Phạm Vi Tiếp Cận Khách Hàng

Bán hàng truyền thống: Đối tượng khách hàng của cửa hàng truyền thống chủ yếu bị giới hạn bởi vị trí địa lý. Ví dụ, chỉ những người sống trong khu vực gần cửa hàng mới có thể ghé thăm và mua hàng.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Sàn thương mại điện tử mở rộng phạm vi tiếp cận đến khách hàng ở khắp mọi nơi, có thể là trong nước hoặc quốc tế. Người bán có thể bán sản phẩm cho hàng triệu người trên toàn cầu mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.

3. Chi Phí Khởi Nghiệp

Bán hàng truyền thống: Khi bắt đầu kinh doanh truyền thống, bạn cần đầu tư vào mặt bằng cửa hàng, trang trí, nhân viên, chi phí vận hành (điện, nước, thuế), quảng cáo offline (banner, tờ rơi, biển hiệu,...), và các khoản chi khác. Điều này đòi hỏi vốn đầu tư lớn ngay từ đầu.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử yêu cầu ít vốn ban đầu hơn. Bạn chỉ cần đầu tư vào việc chuẩn bị sản phẩm, chi phí đăng ký gian hàng, và có thể chi tiêu vào các hoạt động quảng cáo trực tuyến. Ngoài ra, các sàn thương mại điện tử cũng cung cấp các công cụ miễn phí và phí dịch vụ thấp hơn so với chi phí duy trì cửa hàng truyền thống.

4. Tiếp Thị và Quảng Cáo

Bán hàng truyền thống: Quảng cáo bán hàng truyền thống phụ thuộc vào các phương tiện truyền thông offline như truyền hình, radio, báo chí, tờ rơi, biển quảng cáo ngoài trời, sự kiện, hội chợ, hoặc các chương trình khuyến mãi trực tiếp tại cửa hàng.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Các sàn thương mại điện tử cung cấp các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads, Facebook Ads, hoặc quảng cáo trong chính nền tảng sàn (ví dụ: Shopee Ads, Lazada Ads). Bạn cũng có thể sử dụng các chương trình giảm giá, flash sale, hay khuyến mãi để thu hút người mua.

5. Công Cụ Quản Lý và Dịch Vụ Hỗ Trợ

Bán hàng truyền thống: Quản lý cửa hàng truyền thống yêu cầu người bán phải trực tiếp giám sát, kiểm tra hàng tồn kho, xử lý đơn hàng và phản hồi khách hàng. Ngoài ra, người bán cũng phải quản lý mọi khía cạnh như thanh toán, vận chuyển, trả hàng, và các vấn đề phát sinh khác.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Các nền tảng thương mại điện tử cung cấp hệ thống quản lý đơn hàng tự động, từ việc xử lý đơn hàng, thanh toán, giao hàng cho đến việc chăm sóc khách hàng. Các sàn cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ người bán, giúp họ giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch, thanh toán, hay khiếu nại.

Kết thúc phần 1, mời các bạn đón xem phần 2 của bài viết

CastiHub (tổng hợp)