6. Quy Trình Thanh Toán

Bán hàng truyền thống: Quá trình thanh toán trong bán hàng truyền thống thường diễn ra trực tiếp, người mua có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc qua các phương thức thanh toán truyền thống như chuyển khoản ngân hàng.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Thanh toán trực tuyến là phương thức chủ yếu trên sàn thương mại điện tử. Người mua có thể thanh toán qua thẻ tín dụng, ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPAY,...), hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD). Hệ thống thanh toán trực tuyến giúp giao dịch trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn.

7. Tương Tác và Giao Tiếp Với Khách Hàng

Bán hàng truyền thống: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng giúp người bán dễ dàng nắm bắt nhu cầu và phản hồi ngay lập tức. Cửa hàng truyền thống có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tiếp, cho phép khách hàng thử sản phẩm hoặc nhận tư vấn ngay tại chỗ.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Tương tác với khách hàng chủ yếu diễn ra qua các cuộc trò chuyện trực tuyến, chatbox, hoặc phản hồi qua các đánh giá sản phẩm. Dù có thể hạn chế so với bán hàng truyền thống, nhưng việc cung cấp dịch vụ khách hàng qua các nền tảng trực tuyến cũng có thể rất hiệu quả nếu người bán phản hồi nhanh chóng và thân thiện.

8. Vận Chuyển và Giao Nhận

Bán hàng truyền thống: Trong bán hàng truyền thống, khách hàng phải trực tiếp đến cửa hàng để mua hàng hoặc tự vận chuyển sản phẩm về nhà nếu đã mua.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada và các sàn thương mại điện tử khác có hệ thống vận chuyển và giao hàng hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, giúp quá trình giao hàng trở nên dễ dàng và tiện lợi. Người bán có thể dễ dàng tích hợp với các dịch vụ giao hàng và theo dõi tình trạng đơn hàng qua nền tảng trực tuyến.

9. Đánh Giá và Phản Hồi

Bán hàng truyền thống: Việc đánh giá và phản hồi sản phẩm trong bán hàng truyền thống diễn ra trực tiếp thông qua lời nói của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, hoặc có thể thông qua các phản hồi trực tiếp trong cửa hàng.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Các khách hàng có thể để lại đánh giá và phản hồi sản phẩm trực tiếp trên nền tảng, giúp người bán nhận được thông tin phản hồi một cách nhanh chóng. Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín của người bán.

10. Khả Năng Mở Rộng

Bán hàng truyền thống: Mở rộng kinh doanh truyền thống đòi hỏi bạn phải đầu tư vào mặt bằng, nhân viên và chi phí quản lý cao hơn. Việc mở rộng chỉ có thể thực hiện khi bạn có đủ vốn và nguồn lực.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Mở rộng quy mô bán hàng trên sàn thương mại điện tử dễ dàng hơn rất nhiều. Bạn có thể mở rộng sản phẩm, dịch vụ mà không cần phải lo lắng về việc thuê mặt bằng hay quản lý cửa hàng vật lý. Các công cụ quảng cáo và marketing trực tuyến giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Kết Luận

Cả bán hàng truyền thống và bán hàng trên sàn thương mại điện tử đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Bán hàng truyền thống mang lại lợi thế về sự giao tiếp trực tiếp và khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng ngay lập tức. Tuy nhiên, bán hàng trên sàn thương mại điện tử có những lợi thế vượt trội về phạm vi tiếp cận, chi phí thấp và tiện ích quản lý.

Tùy vào mục tiêu và chiến lược kinh doanh của mình, bạn có thể lựa chọn giữa hai hình thức bán hàng này, hoặc thậm chí kết hợp cả hai để tận dụng ưu điểm của mỗi hình thức.

CastiHub (Tổng hợp)