Trong thời đại công nghệ phát triển như vũ bão, thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh hiện đại. Với khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và mở rộng thị trường không giới hạn về địa lý, TMĐT đang mở ra nhiều cơ hội vàng cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Tuy nhiên, đi kèm với cơ hội là những thách thức đáng kể, đòi hỏi người kinh doanh phải có chiến lược và tư duy linh hoạt. Bài viết này sẽ phân tích những khía cạnh cơ bản của việc kinh doanh trên thương mại điện tử, đồng thời đưa ra một số gợi ý để thành công trong lĩnh vực này.

1. Tổng quan về thương mại điện tử

Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, đặc biệt là internet. Hoạt động TMĐT có thể diễn ra trên nhiều nền tảng như website, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...), mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram...), hay ứng dụng di động. Các giao dịch được thực hiện nhanh chóng, tiện lợi và không bị giới hạn bởi không gian hay thời gian.

Theo xu hướng toàn cầu, TMĐT không chỉ là một kênh bán hàng phụ trợ mà đang dần trở thành phương thức kinh doanh chính của nhiều doanh nghiệp. Đặc biệt, đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy mạnh mẽ thói quen mua sắm trực tuyến, làm thay đổi hành vi tiêu dùng và góp phần tăng trưởng cho ngành TMĐT.

2. Cơ hội khi kinh doanh trên thương mại điện tử

Một trong những lợi thế lớn nhất của TMĐT là khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn mà không cần chi phí mở cửa hàng vật lý. Một cá nhân ở bất kỳ đâu cũng có thể kinh doanh và tiếp cận khách hàng trên toàn quốc, thậm chí quốc tế, chỉ cần có một chiếc điện thoại hoặc máy tính kết nối internet.

Bên cạnh đó, TMĐT giúp tiết kiệm nhiều chi phí như thuê mặt bằng, nhân viên, điện nước... Đồng thời, người kinh doanh có thể tận dụng công cụ số để quảng bá sản phẩm hiệu quả với chi phí thấp hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Công cụ như Google Ads, Facebook Ads, livestream bán hàng hay tiếp thị qua người ảnh hưởng (KOLs) đang mang lại hiệu quả tiếp cận cao với chi phí hợp lý.

Ngoài ra, dữ liệu từ hành vi khách hàng (click, tìm kiếm, đặt hàng...) có thể được phân tích để hiểu rõ nhu cầu thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời. Điều này làm tăng khả năng bán hàng và giảm thiểu rủi ro tồn kho.

Ảnh minh họa

3. Những thách thức khi kinh doanh trên thương mại điện tử

Tuy mang lại nhiều cơ hội, TMĐT cũng có không ít thách thức. Đầu tiên là vấn đề cạnh tranh gay gắt. Do rào cản gia nhập thị trường thấp, ai cũng có thể tham gia bán hàng online, nên sự cạnh tranh về giá cả, chất lượng, dịch vụ là rất lớn. Đặc biệt, người tiêu dùng có thể dễ dàng so sánh sản phẩm giữa nhiều nhà cung cấp chỉ trong vài cú nhấp chuột.

Thứ hai là niềm tin của người tiêu dùng. Tình trạng hàng giả, hàng nhái, quảng cáo sai sự thật khiến nhiều khách hàng e ngại khi mua sắm online. Người kinh doanh cần xây dựng thương hiệu uy tín, chính sách đổi trả rõ ràng và chăm sóc khách hàng tốt để tạo niềm tin.

Tiếp theo là thách thức về công nghệ và logistics. Việc xây dựng một hệ thống bán hàng hiệu quả cần đầu tư vào công nghệ, từ thiết kế website, tối ưu trải nghiệm người dùng, đến quản lý đơn hàng, kho vận. Ngoài ra, giao hàng nhanh, đúng hẹn và bảo đảm chất lượng là yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng.

4. Bí quyết thành công khi kinh doanh trên TMĐT

Để thành công trong lĩnh vực này, người kinh doanh cần có tư duy linh hoạt, biết cập nhật xu hướng và tận dụng công nghệ. Trước hết, cần chọn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, có sự khác biệt hoặc giá trị nổi bật. Sản phẩm phải có hình ảnh đẹp, mô tả rõ ràng, thông tin trung thực để tạo niềm tin với người mua.

Tiếp theo, cần chăm sóc khách hàng chu đáo, từ khâu tư vấn, đóng gói, giao hàng đến hậu mãi. Một phản hồi tích cực hay lời giới thiệu từ khách hàng cũ có giá trị rất lớn trong việc xây dựng thương hiệu.

Ngoài ra, việc thường xuyên học hỏi, cải thiện sản phẩm, tối ưu quy trình bán hàng và cập nhật kiến thức marketing online cũng rất cần thiết. Kết hợp đa kênh bán hàng (omni-channel) như website, mạng xã hội, sàn TMĐT sẽ giúp tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bền vững.

Kinh doanh trên thương mại điện tử không còn là xu hướng, mà đã trở thành thực tế không thể đảo ngược trong thời đại số. Dù còn nhiều khó khăn, nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tinh thần đổi mới, TMĐT là cánh cửa rộng mở cho mọi cá nhân và doanh nghiệp muốn khởi nghiệp, mở rộng thị trường và phát triển bền vững. Thành công không đến từ may mắn, mà từ chiến lược rõ ràng, sản phẩm tốt và sự kiên trì trong từng bước đi.

CASTI Hub tổng hợp