Các loại khảo sát và lợi ích của chúng trong nghiên cứu thị trường

Khảo sát có thể có nhiều loại khác nhau, và nếu bạn hiểu rõ các loại khảo sát này, bạn sẽ có lợi thế lớn khi sử dụng chúng cho nghiên cứu thị trường.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu một số loại khảo sát phổ biến nhất trong nghiên cứu thị trường. Nhưng trước hết…

Hiểu về khảo sát nghiên cứu thị trường

Khảo sát nghiên cứu thị trường là một phương pháp có cấu trúc nhằm thu thập phản hồi từ khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng để phục vụ nghiên cứu thị trường.

Có nhiều cách để thực hiện nghiên cứu thị trường, bao gồm thảo luận nhóm (FGD) và phỏng vấn trực tiếp. Tuy nhiên, hầu hết các phương pháp này thường tạo ra dữ liệu không có cấu trúc, khiến quá trình xử lý trở nên phức tạp.

Ngược lại, khảo sát nghiên cứu thị trường thu thập dữ liệu theo cách có tổ chức, giúp doanh nghiệp nhanh chóng có được những thông tin có thể hành động ngay.

Tầm quan trọng của khảo sát nghiên cứu thị trường

Vậy điều gì làm cho khảo sát trở nên hiệu quả hơn các phương pháp khác trong nghiên cứu thị trường?

Ngày nay, khảo sát có thể được số hóa, giúp tiếp cận không chỉ khách hàng hiện tại mà cả khách hàng tiềm năng trên diện rộng.

Tuy nhiên, không nên hiểu nhầm rằng khảo sát là phương pháp duy nhất. Thực tế, khảo sát phát huy hiệu quả cao nhất khi được kết hợp với các phương pháp khác như FGD hoặc phỏng vấn. Ví dụ, nếu khảo sát cho thấy một xu hướng nào đó, bạn có thể sử dụng FGD hoặc phỏng vấn để hiểu rõ nguyên nhân đằng sau xu hướng đó.

Những yếu tố cần thiết để thực hiện khảo sát nghiên cứu thị trường hiệu quả

Để có được kết quả khảo sát tốt nhất, doanh nghiệp cần đầu tư vào các yếu tố sau:

• Thời gian
• Ngân sách
• Kỹ năng phân tích và nghiên cứu
• Công nghệ
• Phản hồi từ đúng đối tượng mục tiêu

Ba sai lầm phổ biến khi thực hiện khảo sát nghiên cứu thị trường

Khảo sát nghiên cứu thị trường là một phương pháp đơn giản để thu thập và phân tích thông tin. Tuy nhiên, dù đơn giản, vẫn có những sai lầm phổ biến mà doanh nghiệp thường mắc phải, dẫn đến kết quả không chính xác. Dưới đây là ba sai lầm thường gặp và cách tránh chúng:

1. Chọn sai đối tượng khảo sát

Điều này có vẻ khó xảy ra, nhưng thực tế nó vẫn thường xảy ra. Nếu không xác định rõ tiêu chí lựa chọn đối tượng khảo sát, bạn có thể mắc lỗi sai lệch mẫu (sample framing error), dẫn đến kết quả không phản ánh đúng thị trường.

2. Xác định sai kích thước mẫu

Mẫu khảo sát (sample size) là số lượng người tham gia khảo sát. Một mẫu càng lớn thì kết quả càng chính xác. Ví dụ, khi tung đồng xu, xác suất ra mặt sấp hoặc ngửa luôn là 50%. Nhưng nếu chỉ tung 10 lần, bạn có thể không nhận được tỷ lệ 50-50. Chỉ khi số lần thử nghiệm đủ lớn, tỷ lệ này mới đạt đến mức cân bằng.

3. Đặt câu hỏi khảo sát không rõ ràng

Câu hỏi trong khảo sát cần đơn giản và dễ hiểu ngay từ lần đọc đầu tiên. Nhiều doanh nghiệp mắc lỗi đặt câu hỏi khó hiểu do thiếu kỹ năng xây dựng bảng khảo sát. Hãy đảm bảo rằng mỗi câu hỏi đều rõ ràng và dễ hiểu để thu được phản hồi chính xác.

Sáu loại khảo sát nghiên cứu thị trường phổ biến và công cụ cần thiết

Ngày nay, có nhiều phương pháp khảo sát khác nhau để lựa chọn, điều này không phổ biến trong quá khứ. Do đó, doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế này bằng cách chọn phương pháp khảo sát phù hợp. Dưới đây là sáu phương pháp khảo sát phổ biến nhất:

1. Khảo sát trực tuyến

Đây là các khảo sát có thể tiếp cận đối tượng trên toàn cầu. Bất kỳ ai có kết nối Internet đều có thể tham gia.

Công cụ: Phần mềm gửi, nhận và phân tích kết quả khảo sát.

2. Khảo sát trên giấy

Đây là phương pháp truyền thống, trong đó người tham gia cung cấp câu trả lời bằng cách viết tay. Hình thức này phù hợp với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc khi muốn tiếp cận đối tượng địa phương. Tuy nhiên, thời gian thực hiện thường lâu hơn, nên cần có phần thưởng để khuyến khích người tham gia.

Công cụ: Bản in khảo sát và bút.

3. Khảo sát qua thư

Các khảo sát này được gửi qua đường bưu điện và thường được sử dụng để tiếp cận đối tượng theo khu vực địa lý cụ thể.

Công cụ: Dịch vụ bưu chính để gửi và nhận khảo sát.

4. Khảo sát qua điện thoại

Những khảo sát này được thực hiện thông qua cuộc gọi điện thoại, thường sử dụng hệ thống trả lời tự động (IVR) hoặc người gọi chuyên nghiệp.

Công cụ: Điện thoại để kết nối với người tham gia khảo sát.

5. Phỏng vấn trực tiếp

Hình thức này cho phép doanh nghiệp đặt câu hỏi trực tiếp với người tham gia. Người trả lời sẽ cung cấp câu trả lời chi tiết bằng lời nói.

Công cụ: Địa điểm tổ chức khảo sát trực tiếp hoặc ứng dụng họp trực tuyến.

6. Khảo sát theo hội đồng (Panel Surveys)

Phương pháp này tạo ra một nhóm đại diện cho một tập thể để thu thập phản hồi. Khảo sát theo hội đồng có thể thực hiện nhanh chóng nhưng vẫn mang lại kết quả chất lượng cao.

Công cụ: Địa điểm tổ chức khảo sát trực tiếp hoặc ứng dụng họp trực tuyến.

Kết luận

Việc hiểu và tận dụng các loại khảo sát khác nhau giúp nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường. Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến và lựa chọn phương pháp khảo sát phù hợp, doanh nghiệp có thể thu thập được những thông tin giá trị để thúc đẩy chiến lược phát triển.

Casti Hub dịch

Theo qdegrees.com