Bạn cần xây dựng một lộ trình ra mắt sản phẩm – một kế hoạch chiến lược phác thảo cách bạn đưa sản phẩm ra thị trường... với nhiều tiếng vang nhất có thể.

Dù không có công thức cứng nhắc nào cho việc ra mắt sản phẩm, nhưng có những nguyên tắc đã được kiểm chứng giúp bạn khởi động một sản phẩm hoặc doanh nghiệp startup một cách thành công.

Mục lục

1. Ra mắt sản phẩm là gì?
2. Các loại hình ra mắt sản phẩm
3. Cách ra mắt sản phẩm thành công
4. Kế hoạch ra mắt sản phẩm
5. Đo lường sự thành công của việc ra mắt
6. Danh sách kiểm tra khi ra mắt sản phẩm
7. Ví dụ thực tế về ra mắt sản phẩm

Ra mắt sản phẩm là gì?

Ra mắt sản phẩm là quá trình giới thiệu chiến lược một sản phẩm mới ra thị trường. Mục tiêu là đảm bảo rằng tất cả các bên liên quan trong tổ chức, khách hàng mục tiêu và các đối tác đều:

• Nhận thức được việc ra mắt sản phẩm;
• Hào hứng và có sự đầu tư vào thành công của sản phẩm đó.

Việc ra mắt không chỉ đơn giản là ngày công bố sản phẩm. Một chiến dịch ra mắt hiệu quả bao gồm kế hoạch chi tiết nhằm thu hút đúng đối tượng mục tiêu và các bước cụ thể từ phát triển sản phẩm đến tạo ra doanh thu.

3 loại hình ra mắt sản phẩm

• Sản phẩm hoàn toàn mới: Một tính năng, năng lực hoặc sản phẩm mới hoàn toàn mang lại giá trị cụ thể cho khách hàng.
• Bảo trì hoặc hỗ trợ sản phẩm hiện có: Các sản phẩm cần được cập nhật để duy trì giá trị thực tế và cảm nhận của khách hàng.
• Cập nhật nội bộ: Những thay đổi chỉ dành cho hoạt động nội bộ nhưng cực kỳ quan trọng để duy trì hiệu suất và sự hài lòng của nhân viên/tổ chức.

Cách ra mắt một sản phẩm thành công

Bạn cần một kế hoạch ra mắt rõ ràng, bao gồm các chiến dịch trên mạng xã hội, email marketing, sự kiện ra mắt... Tất cả phải xoay quanh khách hàng mục tiêu.

Chiến lược nên dựa trên:

• Tình hình thị trường;
• Nhu cầu của khách hàng;
• Và cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề cho họ.

11 bước trong kế hoạch ra mắt sản phẩm

1. Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu

• Hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng.
• Tạo hoặc cập nhật chân dung khách hàng lý tưởng (buyer persona).

2. Viết tuyên bố định vị sản phẩm (Positioning Statement)

• Mô tả rõ sản phẩm, đối tượng khách hàng, nhu cầu thị trường và điểm khác biệt.

3. Tham khảo ý kiến các bên liên quan

• Lắng nghe ý kiến từ đội sản phẩm, marketing, chăm sóc khách hàng…
• Nếu bạn làm việc một mình, hãy xin góp ý từ cố vấn, bạn bè, khách hàng cũ.

4. Điều chỉnh sản phẩm theo phản hồi

• Có thể cần thay đổi ngày ra mắt, điều chỉnh thông điệp, cập nhật sản phẩm…

5. Xây dựng chiến lược go-to-market

• Chiến lược phễu (funnel): Tập trung vào chuyển đổi khách hàng.
• Chiến lược bánh đà (flywheel): Tận dụng sự giới thiệu, chia sẻ từ chính khách hàng.

6. Chọn ngày ra mắt

• Tính toán thời gian cần thiết cho phát triển, marketing, chạy thử (soft launch)...

7. Lập kế hoạch marketing

Bao gồm:

• Marketing qua influencer
• Content marketing (blog, video, podcast...)
• Quảng cáo PPC (trả tiền theo lượt nhấp)
• Sự kiện ra mắt (online hoặc offline)

8. Tạo nội dung quảng bá

• Email giới thiệu sản phẩm
• Chiến dịch mạng xã hội
• Trang landing page
• Trang sản phẩm chi tiết
• Blog hỗ trợ truyền thông
• Quảng cáo PPC
• Tổ chức sự kiện

9. Chuẩn bị đội ngũ

• Đào tạo đội bán hàng, hỗ trợ khách hàng, giao KPI rõ ràng.
• Cung cấp thông tin, công cụ và tài nguyên cần thiết.

10. Ra mắt và đo lường

• Theo dõi KPI đã đặt ra.
• Ghi nhận mọi phản hồi và dữ liệu để cải thiện lần ra mắt tiếp theo.

Làm thế nào để đo lường sự thành công?

Một số KPI phổ biến:

• Doanh thu: Sản phẩm có tạo ra tiền không? Bao nhiêu?
• Thị phần: So sánh với đối thủ.
• Tỷ lệ giữ chân người dùng: Đặc biệt với sản phẩm phần mềm/dịch vụ định kỳ.
• Số lượt dùng thử sản phẩm: Thể hiện sự quan tâm.
• Tần suất sử dụng sản phẩm: Cho thấy mức độ phù hợp thực tế.
• Số lượng khách hàng tiềm năng (leads): Đo hiệu quả marketing.
• Chỉ số marketing: Tỉ lệ mở email, tỉ lệ click, tương tác mạng xã hội…
• Lưu lượng truy cập website: Truy cập trang sản phẩm, landing page.
• Phủ sóng truyền thông: Báo chí, liên kết đến website, tăng SEO.
• Phản hồi nội bộ và từ khách hàng: Cả định tính và định lượng đều hữu ích.

Danh sách kiểm tra ra mắt sản phẩm

• Nghiên cứu thị trường
• Viết tuyên bố định vị sản phẩm
• Lên chiến lược tiếp cận thị trường
• Thu thập phản hồi từ các bên liên quan
• Điều chỉnh sản phẩm
• Chọn ngày ra mắt và chạy thử
• Lên kế hoạch truyền thông
• Tạo nội dung quảng bá
• Tạo nội dung quảng bá
• Lên kế hoạch truyền thông đại chúng
• Tạo động lực cho đội ngũ
• Thiết lập mục tiêu và KPI
• Huấn luyện đội ngũ hỗ trợ
• Thiết kế chiến dịch email
• Chiến dịch mạng xã hội
• Landing page
• Trang sản phẩm trên web
• Bài viết hỗ trợ marketing
• Quảng cáo PPC
• Thông cáo báo chí
• Sự kiện ra mắt

Ví dụ thực tế: Ra mắt khóa học Instagram Domination của Foundr

1. Nghiên cứu và định vị:

• Instagram là nền tảng phổ biến nhưng khó dùng hiệu quả.
• Foundr có kinh nghiệm và uy tín để giảng dạy.

2. Chiến lược ra mắt:

• Sử dụng công thức ra mắt sản phẩm của Jeff Walker.
• Hợp tác với chuyên gia để lên kế hoạch kỹ lưỡng.

3. Lấy phản hồi và điều chỉnh:

• Quản lý tiến độ bằng Trello, phân công cụ thể.
• Nhận phản hồi nhanh chóng từ đội nhóm và điều chỉnh kịp thời.

4. Lên kế hoạch chi tiết:

• Họp hàng ngày (15 phút) để nắm tiến độ, gỡ khó khăn, cập nhật.

5. Kế hoạch truyền thông:

• Nhấn mạnh vào các nỗi đau của khách hàng.
• Tập trung vào 1-2 thông điệp chính để không gây loãng.

6. KPI và phần thưởng:

• Không chỉ quan tâm doanh số mà còn email đăng ký, mức độ tương tác, phản hồi học viên.

7. Nội dung quảng bá:

• Đẩy mạnh nội dung về Instagram, có giá trị cho cả người mua lẫn người không mua.
• Truyền thông luôn dựa trên việc “giáo dục, không chỉ quảng bá”.

Casti Hub dịch

Theo foundr.com