Trong bức tranh phát triển mạnh mẽ của ngành logistics những năm gần đây, nhân viên kinh doanh logistics nổi lên như một vị trí trọng yếu, đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Đây là lực lượng trực tiếp tiếp cận thị trường, tìm kiếm cơ hội hợp tác và đảm bảo sự vận hành trơn tru của chuỗi cung ứng thông qua việc chào bán các dịch vụ hậu cần phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, để thực sự thành công và tạo dựng vị thế trong nghề, nhân viên kinh doanh logistics cần không chỉ có kiến thức chuyên môn mà còn phải trang bị cho mình những kỹ năng, thái độ và hiểu biết toàn diện về ngành nghề đặc thù này.

Trước hết, cần hiểu rằng nhân viên kinh doanh trong lĩnh vực logistics không chỉ đơn giản là người bán dịch vụ mà còn là một chuyên gia tư vấn giải pháp vận hành. Khác với nhân viên kinh doanh trong những lĩnh vực có sản phẩm hữu hình, người làm kinh doanh logistics cần nắm rõ quy trình vận chuyển, lưu kho, khai báo hải quan, phân phối và đặc biệt là các yếu tố pháp lý liên quan đến chuỗi cung ứng. Họ không chỉ tiếp thị một dịch vụ cụ thể mà còn cần lắng nghe nhu cầu vận chuyển của khách hàng để từ đó đề xuất giải pháp logistics phù hợp, tiết kiệm chi phí và thời gian. Công việc này đòi hỏi sự linh hoạt, nhạy bén trong việc đàm phán và khả năng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Ảnh minh họa

Một trong những yếu tố quan trọng mà nhân viên kinh doanh logistics cần hiểu rõ chính là kiến thức về địa lý vận tải và đặc thù từng thị trường. Việc biết được tuyến đường nào tối ưu, cảng nào thường xuyên tắc nghẽn, phương thức vận tải nào phù hợp với loại hàng nào là những kiến thức không thể thiếu. Những hiểu biết này không chỉ giúp họ tư vấn đúng hướng mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín trước khách hàng. Ngoài ra, việc nắm bắt được các quy định pháp luật liên quan đến vận tải hàng hóa, các loại chứng từ như vận đơn, hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói hay giấy chứng nhận xuất xứ là điều kiện tiên quyết để tránh rủi ro trong quá trình giao nhận.

Ngoài kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng đóng vai trò không thể thiếu trong công việc của một nhân viên kinh doanh logistics. Đây là ngành dịch vụ có tính cạnh tranh cao, nên khả năng xây dựng niềm tin và duy trì mối quan hệ với khách hàng là yếu tố quyết định sự thành bại. Người làm kinh doanh logistics không chỉ cần nói chuyện khéo léo, dễ hiểu mà còn phải biết cách xử lý các tình huống phát sinh một cách linh hoạt. Bởi trong thực tế, không ít trường hợp xảy ra chậm trễ, thất lạc hàng hóa hoặc thay đổi lịch trình vận chuyển, và khách hàng sẽ cần một người đại diện đủ năng lực để làm cầu nối giữa họ với đội ngũ vận hành nhằm đưa ra phương án giải quyết hiệu quả nhất.

Ngành logistics vốn dĩ luôn biến động do chịu ảnh hưởng từ các yếu tố như thời tiết, tình hình chính trị, chính sách xuất nhập khẩu hay biến động giá nhiên liệu. Do đó, một nhân viên kinh doanh logistics cần có tư duy cập nhật liên tục và sự chủ động trong việc nắm bắt các xu hướng thị trường. Việc đọc tin tức quốc tế, theo dõi thông tin thị trường vận tải và tham gia các khóa đào tạo chuyên ngành sẽ giúp họ không ngừng nâng cao kiến thức, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp với bối cảnh thực tế. Đặc biệt trong thời kỳ số hóa hiện nay, việc ứng dụng công nghệ vào công việc như sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM), theo dõi đơn hàng hay lập báo giá điện tử là những kỹ năng không thể thiếu để tăng hiệu suất làm việc.

Để có thể phát triển bền vững trong nghề, một yếu tố không thể bỏ qua là đạo đức nghề nghiệp. Trong ngành logistics, nơi hàng hóa có giá trị cao và các thỏa thuận thường diễn ra trong môi trường nhiều áp lực, sự trung thực và tinh thần trách nhiệm là yếu tố cốt lõi. Nhân viên kinh doanh logistics cần tuân thủ đúng cam kết, minh bạch trong báo giá và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu. Chỉ khi tạo được sự tin tưởng tuyệt đối từ khách hàng thì mối quan hệ hợp tác mới có thể duy trì lâu dài, mang lại giá trị bền vững cho cả hai bên.

Bên cạnh đó, kỹ năng làm việc nhóm cũng rất quan trọng vì một nhân viên kinh doanh logistics không thể hoạt động độc lập mà cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận vận hành, chăm sóc khách hàng, kế toán và đôi khi là các đối tác bên ngoài như hãng tàu, hãng bay hay công ty giao nhận quốc tế. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận giúp đảm bảo dịch vụ được thực hiện đúng như đã cam kết với khách hàng, từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu và hiệu quả kinh doanh chung.

Có thể nói, nghề kinh doanh logistics vừa là cơ hội vừa là thử thách đối với những ai đam mê lĩnh vực vận tải và dịch vụ hậu cần. Đây là một nghề đòi hỏi nhiều kỹ năng tổng hợp, từ kiến thức chuyên môn đến khả năng tương tác xã hội và tư duy chiến lược. Trong bối cảnh nền kinh tế số và hội nhập toàn cầu ngày càng sâu rộng, nhân viên kinh doanh logistics đóng vai trò như những mắt xích quan trọng, góp phần thúc đẩy thương mại, rút ngắn khoảng cách giữa người bán và người mua, giữa quốc gia với quốc gia. Với sự đầu tư nghiêm túc vào năng lực cá nhân và ý thức trách nhiệm cao, nhân viên kinh doanh logistics hoàn toàn có thể xây dựng một sự nghiệp bền vững và vươn xa trong ngành nghề đầy triển vọng này.

CASTI Hub tổng hợp