Quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu

Khi ứng dụng hệ thống nhận diện thương hiệu đòi hỏi triển khai một hình ảnh nhất quán thông qua các phương tiện truyền thông từ logo đến các vật phẩm, brochure, bảng quảng cáo cũng như trong các văn bản giao dịch, kết hợp yếu tố vô hình và hữu hình.

Do vậy, cần phải có sự quản lý hệ thống nhận diện nhằm mang đến sự nhất quán hơn trong cấu trúc, văn hóa và chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Việc quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu liên quan đến các kế hoạch duy trì, đánh giá, triển khai các công cụ ứng dụng và biện pháp hỗ trợ nhằm giữ gìn và nâng cao tài sản của thương hiệu. Đường lối chỉ đạo, tiến trình thực hiện và công cụ thực thi được xem như là các vấn đề cơ bản của việc quản lý hệ thống nhận diện.

Việc quản lý nhận diện thương hiệu phải được chú trọng theo các khía cạnh:

- Thứ nhất là hệ thống nhận diện hữu hình phải sáng tạo, bảo đảm tính nhất quán và có thể ứng dụng qua các điểm tiếp xúc với khách hàng.

- Thứ hai là thể hiện khía cạnh văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp trong thương hiệu.

- Thứ ba là tập thể người lao động tại doanh nghiệp phải hiểu rõ và thực hiện hướng đến lợi ích khách hàng (thông qua giáo dục, đào tạo thường xuyên).

- Cuối cùng là các nhà quản lý phải đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai, quảng bá, kiểm tra và đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu. Điều quan trọng là cần quản lý đội ngũ nhân viên nhằm tác động mạnh đến ý thức và hành vi trong cư xử với khách hàng, từ cấp quản lý cao nhất tới thấp nhất đều phải hiểu và thể hiện đúng với nhận diện thương hiệu của công ty. Có như vậy, hệ thống nhận diện thương hiệu mới đầy đủ và rõ ràng cả trong nội bộ doanh nghiệp và trên thương trường.  

Tổng hợp