Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, giúp thu thập dữ liệu để cải thiện hiệu suất và sự hiện diện của công ty.

Quá trình này bao gồm thu thập và phân tích dữ liệu để đưa ra những thông tin có giá trị. Việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ các xu hướng hiện tại, từ đó xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp với hành vi của thị trường.

Ngoài ra, tiếp thị là công cụ giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng mới. Vì vậy, việc xác định đúng đối tượng mục tiêu là vô cùng quan trọng.

Do chi phí tiếp thị cao, nghiên cứu thị trường không chính xác có thể dẫn đến lãng phí tài chính. Để tránh điều này, hãy cùng tìm hiểu 7 bước để thực hiện nghiên cứu thị trường hiệu quả.

Bước 1: Hiểu vấn đề mà khách hàng đang gặp phải

Mọi thứ bắt đầu từ việc xác định vấn đề hoặc nhu cầu của khách hàng. Chiến lược tiếp thị sẽ được xây dựng dựa trên vấn đề này. Tuy nhiên, không nên chọn một vấn đề ngẫu nhiên mà cần xác định vấn đề dựa trên dữ liệu.

Bước này cần được thực hiện cẩn thận vì nó là nền tảng của nghiên cứu thị trường. Tốt nhất, bạn nên tập trung vào một vấn đề cụ thể thay vì quá nhiều vấn đề cùng lúc. Nếu có nhiều vấn đề cần giải quyết, hãy phân tích từng vấn đề và tìm ra điểm chung.

Khi bạn đã xác định được một vấn đề mà nhiều người gặp phải và giải pháp của nó phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Xây dựng chiến lược nghiên cứu

Bước này bao gồm việc thu thập các công cụ và phương pháp cần thiết để xây dựng chiến lược nghiên cứu. Nói cách khác, đây là giai đoạn lập kế hoạch cho quá trình nghiên cứu thị trường.

Trước tiên, bạn cần xác định loại dữ liệu cần thu thập. Có hai loại dữ liệu chính:

• Dữ liệu định lượng (quantitative data)
• Dữ liệu định tính (qualitative data)

Bạn có thể chọn một trong hai hoặc kết hợp cả hai tùy theo nhu cầu.

Ngoài ra, bạn cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. Việc này khá phức tạp vì phải dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau.

Ví dụ: Nếu bạn có một sản phẩm giúp giải quyết vấn đề rụng tóc, không phải ai bị rụng tóc cũng là khách hàng tiềm năng của bạn. Một số yếu tố như độ tuổi cũng cần được xem xét, vì đến một độ tuổi nhất định, rụng tóc là điều tất yếu.

Vì vậy, bạn nên tập trung vào những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm giải pháp rụng tóc, thay vì những người chấp nhận điều này như một phần của quá trình lão hóa.

Bước 3: Thu thập dữ liệu cần thiết

Ở bước này, việc thu thập dữ liệu sẽ được thực hiện. Mặc dù loại dữ liệu đã được xác định trước đó, nhưng đây là lúc để thực sự bắt đầu thu thập.

Bạn có thể sử dụng nhiều phương pháp như khảo sát, phỏng vấn hoặc theo dõi các cuộc thảo luận trên mạng xã hội (social listening).

Ngoài dữ liệu, các công cụ hỗ trợ cũng đóng vai trò quan trọng trong nghiên cứu thị trường. Những công cụ này giúp tổ chức dữ liệu một cách có hệ thống hơn. Trong thời đại công nghệ hiện nay, không sử dụng các công cụ AI có thể là một thiếu sót.

Bước 4: Lọc bỏ thông tin không cần thiết

Các phương pháp thu thập dữ liệu truyền thống thường mang lại một lượng lớn thông tin không cần thiết. Do đó, việc lọc và tổ chức dữ liệu là vô cùng quan trọng.

Ngoài ra, dữ liệu trực tuyến thường có cấu trúc tốt hơn so với dữ liệu thu thập từ các phương pháp truyền thống. Tuy nhiên, nếu muốn dữ liệu cá nhân hóa hơn, bạn cần đầu tư thời gian và tài chính vào các phương pháp truyền thống.

Bước 5: Phân tích dữ liệu

Sau khi lọc dữ liệu, bước tiếp theo là phân tích chuyên sâu. Ở giai đoạn này, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu có sẵn.

? Mẹo chuyên môn: Nên để các chuyên gia thực hiện bước phân tích này.

Trong quá trình phân tích, bạn sẽ thu thập được nhiều thông tin quan trọng về thị trường. Mặc dù công nghệ có thể hỗ trợ, nhưng yếu tố con người vẫn rất quan trọng, vì tư duy logic của con người có thể phát hiện ra những điều mà máy móc không thể.

Bước 6: Viết báo cáo nghiên cứu

Sau khi phân tích dữ liệu, bạn cần lập báo cáo nghiên cứu. Báo cáo này sẽ cung cấp thông tin quan trọng cho bộ phận tiếp thị của công ty.

Hãy đảm bảo báo cáo được trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu. Việc đơn giản hóa báo cáo giúp mọi người trong nhóm dễ dàng nắm bắt thông tin và hiểu rõ vai trò của mình trong chiến lược tiếp thị mới.

Khi tất cả đã hiểu rõ dữ liệu, bạn có thể bắt đầu xây dựng chiến lược.

Bước 7: Triển khai chiến lược tiếp thị

Cuối cùng, bạn cần triển khai chiến lược đã được xây dựng dựa trên dữ liệu thu thập được.

Hãy tập trung vào tiếp thị đa kênh như quảng cáo truyền hình, mạng xã hội, tài trợ sự kiện, v.v. Bạn cần theo dõi sát quá trình thực hiện để đảm bảo rằng chiến lược được triển khai đúng như kế hoạch.

Ngoài ra, việc giám sát hiệu quả chiến lược là rất quan trọng. Điều này giúp bạn nhanh chóng điều chỉnh nếu có vấn đề phát sinh.

Kết luận

Nghiên cứu thị trường là yếu tố không thể thiếu đối với doanh nghiệp, giúp họ tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.

Bằng cách tuân theo 7 bước trên, bạn có thể thực hiện một chiến lược nghiên cứu thị trường hiệu quả. Tuy nhiên, cần đảm bảo mỗi bước được hoàn thành trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Nếu không, chiến lược nghiên cứu có thể xuất hiện lỗ hổng, gây khó khăn trong quá trình triển khai.

Casti Hub dịch

Theo qdegrees.com