Tầm quan trọng của khảo sát nghiên cứu thị trường

Khi nói đến sự phát triển của một công ty, một trong những yếu tố đóng góp quan trọng là nghiên cứu thị trường. Hơn nữa, nếu bạn có kiến thức cơ bản về nghiên cứu thị trường, bạn nên biết các nguồn dữ liệu cần thiết cho quá trình này.

Các khảo sát nghiên cứu thị trường là một trong những phương pháp thu thập dữ liệu đáng tin cậy nhất. Vậy, khảo sát nghiên cứu thị trường là gì, và có những loại khảo sát nào?

Khảo sát nghiên cứu thị trường là gì?

Trong số rất nhiều cách thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường, khảo sát được coi là phương pháp tối ưu. Các cuộc khảo sát giúp thu thập phản hồi trực tiếp từ những người có quan điểm quan trọng nhất—thường là khách hàng của bạn.

Ngoài ra, dữ liệu thu thập từ khảo sát thường có cấu trúc tốt, vì câu trả lời được cung cấp rõ ràng và trực tiếp. Điều này giúp các công ty dễ dàng phân tích và đưa ra quyết định dựa trên những thông tin thu thập được.

Khảo sát chủ yếu được sử dụng cho nghiên cứu sơ cấp thay vì nghiên cứu thứ cấp, vì nó đòi hỏi đầu tư đáng kể hơn so với các phương pháp khác như sử dụng dữ liệu điều tra dân số hoặc nghiên cứu đã được công bố trước đó.

Tại sao nên sử dụng khảo sát?

Khảo sát cung cấp ý kiến trực tiếp từ đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, ngay cả khi họ chưa phải là khách hàng hiện tại của bạn. Điều này giúp ích rất nhiều cho nghiên cứu thị trường, đặc biệt khi mục tiêu của bạn là mở rộng phạm vi tiếp cận, thấu hiểu khách hàng hoặc điều chỉnh sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu của người tiêu dùng.

Khảo sát cũng giúp giảm chi phí nghiên cứu thị trường và mang lại dữ liệu đa dạng hơn, nhờ vào cách thức thu thập dữ liệu có cấu trúc sẵn. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn có thể sử dụng dữ liệu từ khảo sát mà không qua xử lý và phân tích.

Các phương pháp khảo sát phổ biến

Dựa trên phương thức thu thập dữ liệu, có nhiều loại khảo sát khác nhau. Dưới đây là sáu phương pháp khảo sát phổ biến nhất:

1. Khảo sát trên giấy

Đây là phương pháp truyền thống, trong đó bảng câu hỏi được in ra giấy và người tham gia sẽ điền thông tin bằng tay. Người tham gia cần có đủ thời gian để hoàn thành khảo sát để đảm bảo chất lượng phản hồi. Đôi khi, bạn có thể cần cung cấp phần thưởng để khuyến khích họ tham gia.

Mặc dù khảo sát trên giấy gần như đã lỗi thời trong thời đại kỹ thuật số, nhưng nó vẫn hữu ích để thu thập dữ liệu từ những người không có internet.

2. Khảo sát trực tuyến

Khảo sát trực tuyến là một trong những phương pháp phổ biến nhất hiện nay. Chúng thường được chia sẻ thông qua mạng xã hội, giúp doanh nghiệp có thể thu thập ý kiến từ khắp nơi trên thế giới một cách nhanh chóng và hiệu quả.

3. Khảo sát qua thư

Như tên gọi, loại khảo sát này được gửi đến người tham gia qua đường bưu điện. Nó giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến các khu vực địa lý cụ thể. Một cách phổ biến để triển khai khảo sát qua thư là hợp tác với các công ty phát hành báo để gửi khảo sát kèm theo báo giấy.

4. Khảo sát qua điện thoại

Khảo sát qua điện thoại được thực hiện bằng cách gọi điện cho người tham gia và đặt câu hỏi. Đây là một phương pháp phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ do chi phí thấp hơn so với các phương pháp khác. Tuy nhiên, tỷ lệ phản hồi của khảo sát qua điện thoại có thể thấp, vì vậy cần thực hiện nhiều cuộc gọi để thu thập đủ dữ liệu.

5. Khảo sát theo nhóm (Panel Surveys)

Khảo sát theo nhóm được thực hiện với một nhóm người được chọn theo các tiêu chí cụ thể. Phương pháp này thường được sử dụng khi doanh nghiệp cần thông tin chuyên sâu hơn về thị trường hoặc sản phẩm.

6. Phỏng vấn trực tiếp (One-to-One Interviews)

Phỏng vấn trực tiếp được coi là phương pháp thu thập dữ liệu khách quan nhất. Trong phương pháp này, người tham gia sẽ được phỏng vấn bởi một nhóm chuyên gia, giúp đảm bảo dữ liệu thu được có giá trị cao và có thể đưa ra các phân tích chi tiết hơn.

Doanh nghiệp có thể làm gì với dữ liệu khảo sát?

Doanh nghiệp có thể sử dụng khảo sát nghiên cứu thị trường vào nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như:

1. Hiểu rõ điều kiện thị trường

Khảo sát giúp doanh nghiệp đánh giá các yếu tố như đối thủ cạnh tranh, thị phần, và tốc độ tăng trưởng của ngành, từ đó đưa ra các chiến lược phát triển phù hợp.

2. Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Khảo sát có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách hàng và đưa ra các biện pháp cải thiện dịch vụ hoặc sản phẩm.

3. Thu thập đánh giá sản phẩm

Một trong những ứng dụng phổ biến nhất của khảo sát là thu thập ý kiến về sản phẩm sắp ra mắt. Điều này giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu thực sự của thị trường và điều chỉnh sản phẩm trước khi tung ra thị trường.

Kết luận

Khảo sát nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy. Việc có sự tham gia trực tiếp của đối tượng mục tiêu làm cho khảo sát trở thành một nguồn dữ liệu uy tín. Tuy nhiên, đây cũng có thể là một phương pháp tốn kém. May mắn thay, các phương pháp như khảo sát qua điện thoại có thể giúp giảm chi phí mà vẫn đảm bảo dữ liệu có giá trị.

Casti Hub dịch

Theo qdegrees.com