Lắng nghe mạng xã hội là bước đầu tiên để tạo ra nội dung có thể lan truyền trên mạng xã hội.

Lắng nghe mạng xã hội có thể là yếu tố quyết định giữa một chiến lược truyền thông xã hội kém hiệu quả và một chiến lược thu hút hàng nghìn lượt tiếp cận mới cho nội dung – và cho thương hiệu khởi nghiệp của bạn.

Trong bài viết này sẽ cho bạn thấy chính xác tại sao lắng nghe mạng xã hội lại quan trọng đến vậy.

Lắng nghe mạng xã hội là gì?

Trước khi nói đến lý do tại sao nó quan trọng, hãy cùng định nghĩa thuật ngữ này.

Nói một cách đơn giản, lắng nghe mạng xã hội là việc theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến.

Nó bao gồm việc:

• Xem xét các bình luận trên nội dung của bạn
• Theo dõi cách người dùng xem và tương tác với nội dung
• Quan sát xu hướng chia sẻ
• Tận dụng bất kỳ tín hiệu nào mà khán giả gửi đến bạn

Nó cũng đồng nghĩa với việc dành thời gian để tìm hiểu thực sự điều gì đang diễn ra trên mạng xã hội: đối thủ cạnh tranh đang tạo ra nội dung gì, khán giả của họ phản ứng ra sao, và tiêu chuẩn "đỉnh cao" trong ngành hiện tại là gì.

📌 Đừng bỏ lỡ: Cách tăng phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội

Tại sao lắng nghe mạng xã hội lại quan trọng đến vậy?

Khi thực hiện đúng cách, lắng nghe mạng xã hội có thể giúp bạn xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả hơn rất nhiều – và có nhiều khả năng thành công hơn.

Lưu ý: Đây KHÔNG phải là chuyện bạn ngồi lướt feed cá nhân vô thức hay rình story của người yêu cũ 😅

Ví dụ, nếu bạn thấy một đối thủ trong ngành đã tạo ra nội dung viral, bạn có thể phân tích nội dung đó, tìm điểm chung giữa các bài đăng, và sử dụng thông tin đó để điều chỉnh loại nội dung bạn tạo ra.

Ngoài ra, lắng nghe mạng xã hội còn giúp khách hàng và khán giả cảm thấy được quan tâm hơn – đặc biệt nếu bạn dùng chính bình luận của họ làm nguồn cảm hứng cho nội dung. Ví dụ điển hình là cặp vũ công influencer Cost n’ Mayor, thường xuyên phản hồi bình luận của fan qua các video ngắn của họ.

Cuối cùng, lắng nghe mạng xã hội cũng giúp bạn tránh tạo ra nội dung gây tranh cãi hoặc khiến người xem khó chịu. Khi bạn theo sát những gì đang diễn ra, bạn hiểu rõ hơn tâm lý khán giả và từ đó tránh được các “drama” không đáng có.

📌 Tiếp tục học: Quản lý danh tiếng thương hiệu và phản hồi khách hàng trên mạng xã hội

Cách thực hiện lắng nghe mạng xã hội để tạo nội dung viral

Để thực hiện lắng nghe một cách hiệu quả:

• Dành thời gian cụ thể mỗi tuần để phân tích tương tác trên các bài đăng của bạn.
• Tốt nhất nên thực hiện sau khoảng 48 giờ kể từ khi đăng bài – đây là thời điểm khán giả đã có cơ hội tương tác, nhưng nội dung vẫn còn "nóng".
• Chờ 48 giờ cũng giúp bạn thu được các tương tác thật, tránh sự vội vàng khi phản hồi và có thể quan sát dòng bình luận đang hướng về đâu.

Ngoài ra, hãy:

• Lập danh sách đối thủ cạnh tranh
• Theo dõi nội dung và tương tác của họ hàng tuần
• Ghi chú lại những gì khán giả của họ yêu thích hoặc không quan tâm

Tổng kết: Lắng nghe để lan tỏa

Lắng nghe mạng xã hội chỉ là một phần trong quá trình sáng tạo nội dung, nhưng nó có thể tạo nên sự khác biệt lớn trong việc xây dựng thành công thương hiệu trên nền tảng số.

Casti Hub dịch

Theo foundr.com