Là một doanh nghiệp, điều gì khiến bạn nghĩ rằng mình tốt hơn những doanh nghiệp khác?

Nếu câu trả lời của bạn là "tốt hơn đối thủ cạnh tranh", thì đúng vậy, bạn đã hiểu đúng. Nhưng ngoài cảm giác hài lòng, bạn có biết những lợi ích của việc so sánh bản thân với đối thủ không?

Có rất nhiều lợi ích, và quy trình giúp bạn mở khóa những lợi ích này được gọi là Đánh giá đối thủ cạnh tranh (Competitive Benchmarking). Quy trình này cho phép bạn đo lường các yếu tố quan trọng trong ngành bằng cách đánh giá đối thủ, sau đó vượt qua họ để trở nên tốt hơn.

Tuy nhiên, điều tuyệt vời nhất là nó càng hiệu quả hơn khi bạn kết hợp với nghiên cứu thị trường – một quy trình phân tích thị trường trên nhiều khía cạnh. Sự kết hợp này giúp bạn phát triển mạnh mẽ hơn bằng cách cung cấp thông tin chi tiết hơn về doanh nghiệp của mình. Nhưng nếu bạn vẫn còn bối rối, đừng lo lắng, vì bài viết này sẽ giải thích tất cả về bộ đôi tối ưu này trong thế giới kinh doanh.

Đánh giá đối thủ cạnh tranh là gì?

Đây là quy trình mà bạn so sánh hiệu suất của mình với các đối thủ cạnh tranh. Nó không giống như phân tích đối thủ, vì phân tích đối thủ liên quan đến việc nghiên cứu sâu về thị trường cạnh tranh, bao gồm cả điểm mạnh và điểm yếu để tạo ra lợi thế. Ngược lại, đánh giá đối thủ cạnh tranh tập trung vào việc đo lường hiệu suất của các công ty khác trong ngành để bạn có thể đặt mục tiêu và vượt qua họ.

Tại sao đánh giá đối thủ cạnh tranh lại quan trọng?

✔ Giúp bạn nhận thức được vị thế của mình trên thị trường.

✔ Xác định điểm mạnh so với đối thủ và những yếu tố cần cải thiện.

✔ Đặt ra các mục tiêu thực tế để vượt lên trên đối thủ.

✔ Theo dõi tiến trình của bạn theo thời gian để đánh giá hiệu quả chiến lược.

Các loại đánh giá đối thủ cạnh tranh

1. Đánh giá tài chính

Đánh giá các chỉ số tài chính thể hiện sự phát triển của doanh nghiệp, như:
✔ Lợi nhuận

✔ Doanh thu hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm

✔ Tỷ lệ nợ trên vốn chủ sở hữu

2. Đánh giá chiến lược

Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, bao gồm:
✔ Thị phần

✔ Mức độ tập trung thị trường

✔ Xếp hạng SEO

3. Đánh giá sản phẩm

So sánh sản phẩm của bạn với sản phẩm của đối thủ dựa trên các tiêu chí như:
✔ Giá cả

✔ Tính năng

✔ Chi phí sản xuất

4. Đánh giá quy trình

So sánh các quy trình nội bộ với đối thủ, chẳng hạn như:

✔ Quy trình tuyển dụng

✔ Chăm sóc khách hàng

✔ Chi phí thu hút khách hàng

Nghiên cứu thị trường là gì?

✔ Phân tích thị trường để tìm hiểu xu hướng, hành vi khách hàng và các động lực khác.

✔ Dự đoán xu hướng tương lai, sự thay đổi hành vi khách hàng và phát hiện cơ hội kinh doanh.

✔ Có thể thực hiện qua khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung hoặc phân tích dữ liệu sẵn có.

Phương pháp nghiên cứu thị trường:

✔ Nghiên cứu sơ cấp – Thu thập dữ liệu trực tiếp (ví dụ: khảo sát, phỏng vấn).

✔ Nghiên cứu thứ cấp – Phân tích dữ liệu có sẵn (ví dụ: báo cáo ngành, nghiên cứu trước đó).

Kết quả nghiên cứu thị trường:

✔ Định lượng – Thể hiện bằng số liệu.

✔ Định tính – Phân tích chi tiết về xu hướng, hành vi khách hàng.

Tích hợp đánh giá đối thủ cạnh tranh vào nghiên cứu thị trường

Khi kết hợp hai phương pháp này, bạn sẽ:

✔ Thu hẹp phạm vi nghiên cứu để tập trung vào đối thủ.

✔ Xác định khoảng trống trên thị trường.

✔ Hiểu rõ kỳ vọng của khách hàng và xu hướng sắp tới.

Ví dụ: Nếu bạn đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối thủ, bạn có thể sử dụng các công cụ như khảo sát NPS, CSAT, CES để so sánh với doanh nghiệp của mình. Ngoài ra, có thể tiến hành phỏng vấn qua điện thoại để tìm ra chiến lược vượt qua đối thủ.

Vai trò ngày càng quan trọng của đánh giá đối thủ cạnh tranh trong nghiên cứu thị trường

1. Phân tích dữ liệu toàn diện

✔ Kết hợp hai phương pháp giúp bạn có dữ liệu chi tiết hơn, từ cả hiệu suất nội bộ và xu hướng thị trường.

✔ Cung cấp quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thực tế.

2. Thích ứng nhanh với thị trường

✔ Công nghệ AI và phân tích nâng cao cho phép đánh giá đối thủ theo thời gian thực.

✔ Giúp doanh nghiệp theo dõi hành động của đối thủ liên tục và phản ứng nhanh hơn.

3. Thúc đẩy đổi mới

✔ Đánh giá đối thủ giúp xác định cơ hội đổi mới bằng cách tìm ra điểm yếu của đối thủ.

✔ Giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt trong ngành.

4. Duy trì lợi thế cạnh tranh bền vững

✔ Liên tục phân tích và điều chỉnh chiến lược giúp bạn dẫn đầu thị trường.

✔ Cải tiến liên tục sẽ giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài.

Kết luận

Đây là cách đánh giá đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu thị trường kết hợp để tạo ra lợi thế kinh doanh. Nếu bạn cảm thấy bị tụt lại phía sau đối thủ, hãy tận dụng bộ đôi này để nâng cao hiệu suất. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn có sự hỗ trợ từ các chuyên gia để tối đa hóa hiệu quả của chiến lược này.

Casi Hub dịch

Theo qdegrees.com