Nhiều người vẫn liên tưởng trí tuệ nhân tạo (AI) với khoa học viễn tưởng viễn tưởng, nhưng đặc điểm đó đang giảm dần khi công nghệ phát triển và trở nên phổ biến hơn trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.

Ngày nay, AI đã là một cái tên quen thuộc — và đôi khi thậm chí là sự hiện diện của hộ gia đình. Có lẽ quan trọng hơn, nó đang trở thành một công cụ kinh doanh ngày càng quan trọng với sự phân nhánh trên nhiều ngành.

Chúng tôi sẽ giải thích thêm về AI, cách nó tác động đến hoạt động kinh doanh và tại sao việc áp dụng công nghệ AI là bắt buộc để duy trì lợi thế cạnh tranh.

AI đang thay đổi hoạt động kinh doanh như thế nào

AI không phải là sự thay thế cho trí thông minh và sự khéo léo của con người - nó là một công cụ hỗ trợ. Mặc dù công nghệ này có thể không thể hoàn thành các nhiệm vụ thông thường trong thế giới thực, nhưng nó có khả năng xử lý và phân tích hàng loạt dữ liệu nhanh hơn nhiều so với bộ não con người. Phần mềm AI có thể lấy dữ liệu và trình bày các hành động tổng hợp cho người dùng, giúp chúng ta xác định các hậu quả tiềm ẩn và hợp lý hóa việc ra quyết định kinh doanh.

Amir Husain, người sáng lập công ty ML SparkCognition, giải thích: “Trí tuệ nhân tạo là loại phần mềm xuất hiện lần thứ hai. “Đó là một dạng phần mềm tự đưa ra quyết định, có thể hoạt động ngay cả trong những tình huống mà các lập trình viên không lường trước được. Trí tuệ nhân tạo có phạm vi khả năng ra quyết định rộng hơn [so với] phần mềm truyền thống.”

Khả năng của AI làm cho công nghệ trở thành một công cụ kinh doanh có giá trị, đặc biệt trong các lĩnh vực sau:

• ML
• An ninh mạng
• Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Internet và nghiên cứu dữ liệu
• Trợ lý cá nhân kỹ thuật số

ML

Trong kinh doanh, ML thường được sử dụng trong các hệ thống thu thập lượng dữ liệu khổng lồ. Ví dụ: hệ thống quản lý năng lượng thông minh thu thập dữ liệu từ các cảm biến được gắn vào nhiều tài sản khác nhau. Sau đó, các kho dữ liệu được ngữ cảnh hóa bằng thuật toán ML và được gửi đến những người ra quyết định của công ty bạn để hiểu rõ hơn về nhu cầu sử dụng và bảo trì năng lượng.

An ninh mạng

AI là đồng minh không thể thiếu trong việc ngăn chặn, tránh các mối đe dọa an ninh mạng . Hệ thống AI có thể nhận ra các cuộc tấn công mạng và các mối đe dọa an ninh mạng bằng cách giám sát các mẫu dữ liệu đầu vào. Sau khi phát hiện mối đe dọa, nó có thể truy ngược dữ liệu của bạn để tìm nguồn và giúp ngăn chặn các mối đe dọa trong tương lai. AI là một tập hợp bổ sung của những con mắt siêng năng, không ngừng tìm kiếm có thể củng cố đáng kể cơ sở hạ tầng của bạn.

Husain lưu ý: “Bạn thực sự không thể có đủ chuyên gia an ninh mạng để xem xét những vấn đề này vì quy mô và độ phức tạp ngày càng tăng”. “Trí tuệ nhân tạo cũng đang đóng một vai trò ngày càng tăng ở đây.”

CRM

AI cũng đang thay đổi hệ thống CRM. Thông thường, phần mềm CRM yêu cầu sự can thiệp đáng kể của con người để duy trì tính cập nhật và chính xác. Tuy nhiên, phần mềm CRM tốt nhất hiện nay sử dụng AI để chuyển đổi thành các hệ thống tự cập nhật, tự động sửa lỗi, thực hiện phần lớn công việc nền tảng là quản lý quan hệ khách hàng.

Một ví dụ tuyệt vời về việc sử dụng AI trong CRM có thể được tìm thấy trong lĩnh vực tài chính. Tiến sĩ Hossein Rahnama, người sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty trợ giúp AI Flybits và giáo sư thỉnh giảng tại Viện Công nghệ Massachusetts, đã làm việc với TD Bank để tích hợp AI vào các hoạt động ngân hàng thông thường.

“Sử dụng công nghệ này, nếu bạn có một khoản thế chấp với ngân hàng và nó sẽ được gia hạn sau 90 ngày hoặc ít hơn… nếu bạn đang đi ngang qua một chi nhánh, bạn sẽ nhận được một tin nhắn được cá nhân hóa mời bạn đến chi nhánh và gia hạn [của bạn] mua,” Rahnama giải thích. “Nếu bạn đang xem một bất động sản để bán và bạn dành hơn 10 phút ở đó, nó sẽ gửi cho bạn một lời đề nghị thế chấp có thể có.

Nguồn: Businessnewsdaily