Ngành chăm sóc sức khỏe là một lĩnh vực mà các tiến bộ công nghệ luôn được cố gắng triển khai sớm nhất có thể. Đây là lý do chính khiến chúng ta thường xuyên nhận được tin tức về việc ứng dụng AI, ML, AR và VR trong chăm sóc sức khỏe. Vì vậy, sẽ không có gì đáng ngạc nhiên nếu bạn chứng kiến nhiều công nghệ mới xuất hiện trong ngành này.

Tình hình hiện tại của ngành chăm sóc sức khỏe

Trước tiên, bạn cần biết những gì đã đạt được trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Hãy xem xét các công nghệ mới được áp dụng và tiềm năng của chúng trong việc tạo ra sự thay đổi tích cực. Ngoài ra, cũng cần đánh giá những hạn chế của các công nghệ này.

Kiểm tra sức khỏe từ xa

Đây chắc chắn không phải là một khái niệm mới, vì ở Ấn Độ, việc nhận đơn thuốc qua điện thoại đã tồn tại từ lâu. Tuy nhiên, công nghệ mới đã giúp mô hình này phát triển mạnh mẽ hơn. Nhiều công ty lớn đang nỗ lực nâng cao độ chính xác của hình thức này. Tuy nhiên, so với việc kiểm tra sức khỏe truyền thống, mô hình này vẫn cần được cải tiến hơn nữa.

Internet vạn vật trong y tế (IoMT)

Tương tự như IoT, IoMT (Internet of Medical Things) đang bắt đầu phát triển. Các thiết bị phần cứng kết nối internet này giúp thu thập dữ liệu bệnh nhân hiệu quả hơn. Theo báo cáo của Deloitte, hiện nay đã có khoảng 500.000 thiết bị IoMT, bao gồm các thiết bị đeo thông minh, giường thông minh,... Tuy nhiên, độ chính xác của các thiết bị này vẫn chưa đạt yêu cầu để có thể triển khai theo đúng kế hoạch trong tương lai. Các y tá robot thông minh sẽ là một phần của hệ thống IoMT trong tương lai, nhưng với công nghệ hiện tại, vẫn còn một chặng đường dài phía trước.

Giao thuốc tận nhà

Thương mại điện tử y tế ở Ấn Độ đã phát triển đáng kể và đang giải quyết vấn đề lớn về sự thiếu hụt thuốc. Với các hiệu thuốc truyền thống, không thể đảm bảo luôn có đủ tất cả các loại thuốc. Tuy nhiên, với dịch vụ giao thuốc trực tuyến, việc này trở nên dễ dàng hơn nhiều. Nhược điểm duy nhất của mô hình này là thời gian. Mua thuốc tại hiệu thuốc chỉ mất khoảng 2 phút, nhưng giao hàng trực tuyến thường mất ít nhất một ngày. Đây vẫn là một thách thức cần giải quyết.

Xu hướng tương lai trong ngành chăm sóc sức khỏe

Tỷ lệ áp dụng AI trong giai đoạn 2022-2023 là 82%, tăng so với 75% của năm 2021-2022. Do đó, vào năm 2024, AI thế hệ mới (Gen AI) sẽ đóng vai trò quan trọng. Gần như mọi xu hướng y tế mới trong năm 2024 sẽ được hỗ trợ bởi AI và các công nghệ liên quan. Dưới đây là bốn xu hướng chính sẽ được triển khai hoặc đang trong quá trình phát triển vào những năm tới.

AI thế hệ mới và chuyển đổi số

Với tốc độ áp dụng AI ngày càng mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực, không có gì bất ngờ khi AI sẽ tiếp tục xuất hiện trong ngành y tế. Hơn nữa, quá trình chuyển đổi số trong ngành này cũng sẽ tích hợp nhiều công nghệ khác như xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), nhận dạng hình ảnh, điện toán đám mây, phân tích dữ liệu, v.v. Nhờ AI và khoa học dữ liệu, các lĩnh vực như chẩn đoán hình ảnh sẽ được đẩy nhanh tiến độ, điều này vô cùng cần thiết hiện nay.

Trợ lý chăm sóc sức khỏe ảo

Hiện tại, các chatbot có thể hướng dẫn bệnh nhân và kết nối họ với bác sĩ dựa trên triệu chứng. Ngoài ra, chúng có thể truyền dữ liệu cho bác sĩ để đẩy nhanh quá trình khám chữa bệnh. Trợ lý ảo và chatbot sẽ làm được nhiều hơn nữa. Chúng sẽ có thể đặt lịch hẹn với bác sĩ dựa trên dữ liệu thu thập được. Ngoài ra, các mô hình AI sẽ giúp bệnh nhân nhận được câu trả lời ngay lập tức mà không cần đến bác sĩ hoặc y tá.

Chăm sóc sức khỏe phòng ngừa

Câu nói "Phòng bệnh hơn chữa bệnh" sẽ được nâng lên một tầm cao mới. Các thiết bị thông minh như đồng hồ, nhẫn và vòng đeo tay có thể theo dõi sức khỏe con người liên tục. Điều này giúp phát hiện sớm các vấn đề sức khỏe và đưa ra hành động kịp thời. Hiện nay, các thiết bị đeo tay đã có chức năng theo dõi nhịp tim và nồng độ oxy trong máu (SPO2), nhưng độ chính xác vẫn cần được cải thiện với sự hỗ trợ của AI.

Thuê ngoài và chuyển dịch hoạt động ra nước ngoài

Biên lợi nhuận thấp luôn là một vấn đề của ngành chăm sóc sức khỏe, khiến nhiều tổ chức gặp khó khăn về tài chính. Do đó, việc thuê ngoài và thậm chí chuyển dịch hoạt động ra nước ngoài sẽ trở thành xu hướng phổ biến. Các bộ phận như tài chính, nhân sự, thanh toán hóa đơn và xử lý yêu cầu bồi thường sẽ được thuê ngoài để giảm chi phí vận hành. Điều này sẽ giúp các tổ chức y tế tăng lợi nhuận, điều mà ngay cả Deloitte cũng khuyến nghị thực hiện.

Sự hài lòng của khách hàng sẽ đóng vai trò trung tâm trong quá trình chuyển đổi của ngành y tế

Theo nghiên cứu của chúng tôi, 84% người tin rằng AI mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Điều này cho thấy trải nghiệm khách hàng rất quan trọng đối với sự tồn tại của bất kỳ ngành nào. Hơn nữa, 58% người tin rằng AI có thể đưa ra quyết định tốt. Đây cũng là lý do tại sao AI sẽ trở thành xu hướng.

Tuy nhiên, AI cần rất nhiều dữ liệu để tối ưu hóa độ chính xác. Vì vậy, để cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, việc thu thập phản hồi của khách hàng tại nhiều điểm khác nhau là điều cần thiết. Cần thu thập đánh giá từ bệnh nhân một cách thường xuyên để cải thiện các công nghệ mới này.

Hệ thống chatbot cũng cần được đánh giá sau mỗi lần sử dụng. Ví dụ, sau khi ai đó tương tác với chatbot, họ nên được yêu cầu đánh giá để xem giải pháp có chính xác hay không. Chỉ số Net Promoter Score (NPS) là một phương pháp hiệu quả và đã được triển khai trong chatbot. Bằng cách phân tích phản hồi, AI có thể xác định các vấn đề lớn và cải thiện hệ thống.

Tương tự, kiểm tra sức khỏe trực tuyến cũng có thể thu thập phản hồi từ bệnh nhân để giúp cải thiện quy trình và tăng trải nghiệm người dùng.

Kết luận

Tóm lại, năm 2025 sẽ chứng kiến sự xuất hiện của nhiều công nghệ mới trong ngành chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, trải nghiệm và sự hài lòng của bệnh nhân sẽ đóng vai trò trung tâm. Cần đảm bảo rằng các công nghệ mới được cải tiến thường xuyên dựa trên dữ liệu phản hồi của khách hàng.

Casti Hub dịch

Theo qdegrees.com