10 mẹo Email Marketing (phần 2)
6. Các chiến dịch email tự động hóa
Duy trì việc viết bản sao, thiết kế và phân tích email marketing có thể là một thách thức, vì vậy tự động hóa là rất quan trọng.
Một công cụ tự động hóa email marketing hiệu quả cho phép các nhà tiếp thị gửi email dựa trên hành vi người dùng hoặc thời gian được định trước. Như vậy, các nhà tiếp thị có nhiều thời gian hơn để tập trung vào chiến lược và tạo nội dung.
Các chuỗi email tự động cũng đảm bảo rằng các người đăng ký nhận thông điệp vào thời gian phù hợp. Có hai loại chính của chuỗi email:
Các Chuỗi Dựa Trên Sự Kích Hoạt: Email kích hoạt được gửi dựa trên các hành động của người dùng như đăng ký, mua hàng hoặc bỏ giỏ hàng. Một số ví dụ bao gồm chuỗi chào mừng được kích hoạt bởi việc đăng ký vào một thương hiệu hoặc một email theo dõi bắt đầu từ việc kiểm tra sản phẩm.
Các Chuỗi Dựa Trên Thời Gian: Email được lập lịch theo một lịch trình được xác định trước. Các chuỗi này được gửi theo các khoảng thời gian đã lên kế hoạch, chẳng hạn như thông báo hàng tuần, email kỷ niệm hoặc email sau mua hàng.
7. Nút chia sẻ mạng xã hội
Các nút chia sẻ mạng xã hội cho phép các người đăng ký chia sẻ email của bạn trên các mạng xã hội của họ. Điều này mở rộng thông điệp của bạn ra ngoài hộp thư đến và cho phép bạn tiếp cận một đối tượng khán giả rộng lớn hơn.
Việc người đăng ký chia sẻ nội dung của bạn trên các hồ sơ mạng xã hội của họ cải thiện uy tín của bạn. Các đề xuất từ bạn bè hoặc mối quan hệ thường có trọng lượng hơn vì họ là những người mà mọi người tin tưởng nhất.
Theo Todd Patton, 82% người Mỹ tìm kiếm các đề xuất từ bạn bè và gia đình khi đánh giá quyết định mua hàng của họ—vì vậy đừng bỏ lỡ cơ hội này.
8. Email được tối ưu hóa cho thiết bị di động
Hiện có hơn 7,1 tỷ người dùng điện thoại di động trên thế giới. Đó là lý do tại sao việc tối ưu hóa email cho thiết bị di động trong cảnh kỹ thuật số hiện nay là rất quan trọng.
Dưới đây là cách bạn có thể thực hiện điều này:
Thiết kế đáp ứng: Sử dụng một thiết kế email đáp ứng mà thích nghi một cách mượt mà với nhiều kích thước màn hình khác nhau. Làm cho nó dễ đọc bằng cách sử dụng bố cục cột đơn, font chữ lớn hơn và khoảng trắng đủ lớn.
Nội dung rõ ràng và súc tích: Giữ nội dung của bạn ngắn gọn và có thể quét qua. Sử dụng đoạn văn ngắn, điểm danh và tiêu đề để làm cho người dùng di động dễ tiêu thụ nội dung của bạn.
Ảnh và phương tiện được tối ưu hóa: Nén ảnh để giảm thời gian tải. Tránh các tệp lớn có thể làm chậm tốc độ tải email trên thiết bị di động.
Sự truy cập vào CTA: Đảm bảo các nút gọi hành động (CTA) có thể được nhấp trên thiết bị di động. Sử dụng các nút rộng rãi và dễ nhận biết với đủ khoảng cách để ngăn chặn những nhấp nháy ngẫu nhiên.
Kiểm tra thiết bị: Gửi email thử nghiệm đến nhiều thiết bị di động và ứng dụng email khác nhau để đảm bảo tính tương thích và tính đọc được trên các nền tảng khác nhau.
Liên kết hoặc phần tử có sẵn: Liên kết, nút và các phần tử có thể nhấp phải có kích thước và khoảng cách đủ lớn để phục vụ cho màn hình cảm ứng và để ngăn người dùng nhấp nhầm vào liên kết sai.
Lướt ít: Hãy cố gắng giữ thông tin quan trọng nhất hiển thị mà không cần lướt nhiều. Đặt nội dung và CTA quan trọng trong tầm nhìn màn hình ban đầu để dễ nhìn thấy.
9. Phân tích và tối ưu hóa
Các chỉ số phân tích email cung cấp thông tin quý giá về những gì hoạt động tốt nhất với đối tượng khán giả. Chúng cho phép bạn hiểu được sở thích của khán giả để hướng dẫn các nỗ lực cá nhân hóa và phân đoạn của bạn. Như vậy, bạn có thể tạo ra các chiến dịch siêu chính xác nhắm mục tiêu mà phản ánh nhu cầu của khách hàng.
Dưới đây là một số chỉ số tiêu chuẩn về email marketing bạn nên biết:
Tỷ lệ mở email
Tỷ lệ mở email chỉ tỷ lệ phần trăm của người nhận đã mở email của bạn. Một tỷ lệ mở cao có thể cho thấy rằng bạn có các dòng chủ đề email hấp dẫn. Theo CampaignMonitor, một tỷ lệ mở tốt là khoảng 17% đến 28%, nhưng có thể thay đổi tùy thuộc vào ngành của bạn.
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
CTR là tỷ lệ phần trăm của người nhận đã nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong email của bạn. Nó đo lường hiệu quả của nội dung và CTA của bạn. Một tỷ lệ CTR tốt là khoảng 2% đến 5%.
Tỷ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ phần trăm của người nhận đã hoàn thành một hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký. Như một nguyên tắc chung, nên mục tiêu cho một tỷ lệ chuyển đổi từ 2% đến 5%.
Tỷ lệ từ chối
Nó đề cập đến tỷ lệ phần trăm của các email không thể được gửi đến hộp thư đến của người nhận. Tỷ lệ từ chối cao cho thấy email của bạn có thể được gắn nhãn là spam. Nói chung, một tỷ lệ từ chối dưới 40% là lý tưởng.
Tỷ lệ hủy đăng ký
Nó đề cập đến tỷ lệ phần trăm của người nhận đã chọn không nhận email nữa. Một tỷ lệ hủy đăng ký cao biểu thị cần phải đánh giá sự hài lòng của người đăng ký và sự liên quan của nội dung. Bạn ở trong một tình huống tốt nếu tỷ lệ hủy đăng ký của bạn thấp hơn 0,5%.
Tỷ lệ chia sẻ
Chỉ số này đề cập đến tỷ lệ phần trăm của người nhận đã chia sẻ hoặc chuyển tiếp email của bạn. Nó cho thấy chất lượng và khả năng chia sẻ của nội dung của bạn.
Tỷ lệ tăng trưởng danh sách
Tỷ lệ tăng trưởng của số lượng người đăng ký của bạn. Một tỷ lệ tăng trưởng danh sách email lý tưởng, trung bình, là 2,5%.
Một phần mềm email marketing, như Mailchimp, Zoho Campaigns và Drip, cho phép bạn theo dõi phân tích chiến dịch của bạn. Để thu hẹp lựa chọn của bạn, hãy xem danh sách phần mềm email marketing của chúng tôi.
10. Kiểm tra A/B email
Kiểm tra A/B email cho phép các nhà tiếp thị so sánh các phiên bản khác nhau của một email để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
Khi đối tượng của bạn tiến triển, việc xác định những điều gì phản ánh với họ là rất quan trọng. Thử nghiệm với các yếu tố khác nhau để tìm hiểu điều gì thúc đẩy tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Dưới đây là một danh sách những gì bạn nên thử nghiệm A/B:
- Tên hoặc tên người gửi;
- Xem trước tin nhắn;
- Dòng chủ đề;
- Bản sao;
- Hình ảnh;
- Bố cục hoặc thiết kế;
- CTA;
- Ngày và giờ gửi.
Email marketing cho phép bạn tạo nội dung mà kết nối sâu sắc với đối tượng của bạn. Tuy nhiên, việc viết dòng chủ đề hấp dẫn, tạo ra các lời kêu gọi hành động rõ ràng, theo dõi phân tích và thực hiện kiểm tra A/B là quan trọng. Bằng cách tinh chỉnh chiến lược của bạn dựa trên kết quả, bạn có thể phát triển các chiến dịch dẫn đến sự phát triển bền vững. Càng tốt hơn, bạn sẽ có thể tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp và tăng số lượng khách hàng trong những năm sắp tới.
Casti Hub dịch
Nguồn: Forbes
