6. Tinh chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế

Sử dụng kho dữ liệu đã thu thập để "gọt giũa" chiến lược tổng thể. Phân tích thực tế có thể cho thấy bạn nên dồn lực vào Email Marketing thay vì mạng xã hội, hoặc một sáng kiến cụ thể cần được điều chỉnh lại cách tiếp cận để phù hợp hơn với thị hiếu đối tượng mục tiêu.

Sự cân bằng hoàn hảo: Bằng cách giữ vững cốt lõi sứ mệnh nhưng linh hoạt điều chỉnh dựa trên dữ liệu, bạn sẽ xây dựng được một chiến lược tiếp thị hướng đến mục tiêu đáp ứng đồng thời hai nhiệm vụ: Phụng sự xã hội và Tối đa hóa lợi nhuận.

Các mô hình Tiếp thị hướng đến mục tiêu điển hình

Dưới đây là những thương hiệu tiêu biểu với các cách tiếp cận đa dạng—từ quyên góp tài chính, bảo tồn di sản thủ công đến vận động bảo vệ môi trường:

• Life is Good: Lan tỏa năng lượng tích cực và hỗ trợ trẻ em yếu thế.
• Parks Project: Cam kết bảo tồn và phục hồi các công viên quốc gia.
• Rasa Jaipur: Tôn vinh và gìn giữ giá trị nghệ thuật thủ công mỹ nghệ.
• TOMS: Tiên phong với mô hình "One for One" và các hoạt động vì cộng đồng toàn cầu.

Các mô hình Tiếp thị hướng đến mục tiêu tiêu biểu:

1. Life is Good: Sức mạnh của sự lạc quan

Bằng cách khai thác khát vọng tạo ra tác động tích cực của khách hàng, Life is Good đã trở thành một biểu tượng trong ngành may mặc. Ngay từ những ngày đầu, hai nhà sáng lập Bert và John Jacobs đã cam kết trích một phần lợi nhuận cho quỹ The Playmaker Project – khai sinh ra khẩu hiệu huyền thoại: “10% dành cho trẻ em”.

Sự chân thành này đã mang lại kết quả kinh doanh ấn tượng. "Chỉ số hài lòng khách hàng (NPS) của chúng tôi đạt tới 91 điểm – một con số không tưởng khi trung bình ngành may mặc chỉ dừng lại ở mức 39," Tom chia sẻ. Khách hàng khẳng định rằng chính những đóng góp thiết thực cho trẻ em là yếu tố then chốt tạo nên sự gắn bó sâu sắc của họ với thương hiệu.

Ảnh minh hoạ

2. Parks Project: Bảo tồn di sản thiên nhiên

Nhà sáng lập Keith Eshelman chia sẻ trên Shopify Masters rằng thương hiệu ra đời từ mong muốn để lại những công viên và đường mòn vẹn nguyên cho thế hệ mai sau. Mỗi sản phẩm của Parks Project không chỉ là thời trang, mà là một câu chuyện bảo tồn riêng biệt: áo phông Muir Woods gây quỹ cho vườn ươm, Yosemite hỗ trợ phục hồi môi trường sống, và Point Reyes tập trung khôi phục các lối đi bộ.

Trở thành đối tác chính thức của Hệ thống Vườn Quốc gia Mỹ từ năm 2016, thương hiệu này truyền tải thông điệp “Hãy để lại mọi thứ tốt đẹp hơn” xuyên suốt mọi điểm chạm. Với hơn 2,7 triệu USD tiền quyên góp được hiển thị minh bạch trên website cùng các chương trình tình nguyện thực tế, họ đã biến khách hàng thành những người cộng sự trong hành trình bảo vệ thiên nhiên.

3. Rasa Jaipur: Gìn giữ tinh hoa thủ công

Thương hiệu Ấn Độ Rasa Jaipur tận tâm bảo tồn nghệ thuật in khối (block printing) đặc trưng của vùng Rajasthan. Thay vì chạy theo thời trang nhanh, họ tạo ra sinh kế bền vững cho hàng trăm nghệ nhân, nhiều người trong số đó đã gắn bó với công ty gần ba thập kỷ.

Website của Rasa không chỉ bán sản phẩm mà còn là một không gian triển lãm nghệ thuật, nơi trình diễn kỹ thuật in khối thủ công và tôn vinh những nữ nghệ nhân du mục. Những bài đăng mạng xã hội chân thực về quy trình sản xuất không chỉ minh chứng cho chất lượng mà còn thể hiện sự trân trọng đối với những bàn tay tài hoa đứng sau mỗi thước vải.

4. TOMS: Người tiên phong trong mô hình tác động xã hội

TOMS là cái tên huyền thoại với mô hình "One for One" (Mua một đôi, tặng một đôi). Hiện nay, thương hiệu đã chuyển đổi sang chiến lược linh hoạt hơn: quyên góp 1/3 lợi nhuận để hỗ trợ các tổ chức cơ sở vì trẻ em trên toàn cầu.

Sự minh bạch là tôn chỉ của TOMS. Họ thiết kế các trang đích chuyên dụng để công khai báo cáo tác động hàng năm, số liệu thống kê và chứng nhận B Corp (chứng nhận cho doanh nghiệp đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về xã hội và môi trường). Khẩu hiệu "Vì một ngày mai tốt đẹp hơn" xuất hiện như một lời hứa xuyên suốt, củng cố vị thế dẫn đầu trong lòng người tiêu dùng có trách nhiệm.

Tầm quan trọng của việc nhất quán trong mọi hoạt động kinh doanh

Mục tiêu xã hội không nên dừng lại ở một khẩu hiệu tiếp thị; nó phải là một cam kết "Nói đi đôi với làm". Hãy để sứ mệnh ấy chi phối mọi quyết định quản trị: từ việc ưu tiên vật liệu bền vững, lựa chọn nhà thầu có đạo đức lao động, đến việc loại bỏ nhựa dùng một lần tại văn phòng.

Chính những chi tiết thực thi nhỏ nhất này sẽ trở thành nguồn nguyên liệu quý giá và chân thực nhất cho các chiến dịch marketing trong tương lai.

Bên cạnh đó, Tom (Life is Good) khẳng định rằng văn hóa hướng đến mục tiêu còn là thỏi nam châm thu hút và giữ chân nhân tài: "Niềm đam mê tạo ra tác động xã hội thực sự sẽ là động cơ mạnh mẽ nhất thúc đẩy hiệu suất làm việc. Bởi lẽ, sâu thẳm trong mỗi cá nhân, ai cũng khao khát được cống hiến cho một tổ chức mang trong mình những lý tưởng cao cả."

CASIC dịch