6. Tiktok shop là gì?

Tiktok shop tạo môi trường mua sắm ngay trong Tiktok mà không cần thông qua trình duyệt hay ứng dụng khác. Công ty chủ quản của Tiktok cho biết “Tiktok shop là tất cả giải pháp, tính năng và công cụ cần thiết cho doanh nghiệp có nhu cầu triển khai thương mại điện tử trên Tiktok.”

Tiktok Shop là một gian hàng được tích hợp trên nên tảng Tiktok. Khi người dùng xem video sẽ hiện trực tiếp link mua hàng trên đó. Các sản phẩm của người bán được giới thiệu cho người dùng thông qua video, livstream và tab giới thiệu nổi bật. Người mua sẽ dễ dàng tìm hiểu được đầy đủ các thông tin chi tiết của sản phẩm như về giá, lượt mua, đánh giá,...

Khi thiết lập TikTokShop, doanh nghiệp sẽ có ngay một tab mua sắm trên hồ sơ tài khoản (biểu tượng giỏ mua sắm). Lúc này, khách hàng có thể lướt qua và lựa chọn sản phẩm có nhu cầu mua sắm.

7. Ưu & nhược điểm của Tiktok shop

Những ưu điểm khiến bán hàng TikTok hiệu quả

TikTok Shop mới ra mắt nhưng đã thu hút hàng loạt người bán đăng ký tài khoản và đăng bán sản phẩm. Việc bán hàng trên TikTok sẽ vô cùng hiệu quả bởi:

Nền tảng TikTok đang có số lượng người sử dụng cao nên việc đăng bán hàng sẽ tiếp cận được với nhiều người.

Quá trình đăng ký tài khoản bán hàng được miễn phí hoàn toàn.

Phí bán hàng trên TikTok Shop chỉ 1%, thấp hơn nhiều so với các ứng dụng bán hàng online khác.

Giao diện đăng bán sản phẩm, quản lý đơn hàng đơn giản, dễ sử dụng.

TikTok Shop có vô số voucher dành tặng cho khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng thu hút người mua sản phẩm bởi chiết khấu, ưu đãi khủng.

Nhược điểm khi bán hàng qua TikTok

Bên cạnh những mặt tích cực thì khi bán hàng trên TikTok nhiều người cảm thấy chán nản bởi:

+ TikTok có quá nhiều chính sách bán hàng khiến người bán không thể nắm rõ hết.

+ Tỷ lệ huỷ đơn hàng TikTok tương đối cao

+ Tỷ lệ hoàn đơn TikTok Shop cao, nhiều khách mua hàng TikTok Shop nhỏ tuổi nên chỉ đặt đơn cho vui và không nhận hàng.

Chỉ có 1 đơn vị vận chuyển J&T nên đôi khi bị quá tải đơn, nhân viên bưu cục làm việc thiếu trách nhiệm…

8. Mô hình vận hành của Tiktok Shop

Người bán: cần đăng ký kinh doanh hoặc chủ hộ kinh doanh cá thể

KOC/KOL :có thể đăng ký làm tiếp thị liên kết (sẽ có điều kiện VD kênh tối thiểu 100k follower)

Nền tảng sẽ thu phí trên đơn hàng thành công. Tại thị trường US/UK phí tiktok thu đang là 5%, tại Indo đang là 1%. Ở Việt Nam Tiktok Shop có thể bắt đầu từ 1% phí và sẽ điều chỉnh dần tùy theo chiến lược.

Đăng sản phẩm: các nhà bán hàng sẽ đăng sản phẩm với ảnh và mô tả tương tự như đang làm với Shopee. Hệ thống Seller Center cũng tương đối đầy đủ các chứng năng và bổ sung dần các công cụ trong tương lai.

Thanh toán: với vai trò là bên trung gian thu phí trên đơn hàng thành công, do vậy Tiktok sẽ không muốn chấp nhận việc thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD), tiền của người mua cần chuyển vào hệ thống của Tiktok trước khi được thanh toán cho các nhà cung cấp và đơn vị dịch vụ liên quan, sau khi đã khấu trừ khoản phí hoa hồng của Tiktok Shop. Hình thức COD không đảm bảo quá trình này diễn ra minh bạch và an toàn, đó có thể là lý do chính khiến Tiktok trì hoãn ra mắt Tiktop shop tại Việt Nam suốt 2 năm qua.

Vận chuyển: đối tác vận chuyển của Tiktok Shop sẽ tới kho nhà bán hàng lấy hàng và giao hàng cho người mua, tương tự như trên shopee hiện nay. Giống như Indo, tại Việt Nam, Tiktok shop đang hợp tác với J&T để xử lý toàn bộ đơn hàng.

(còn tiếp)

CASTI Hub (tổng hợp)